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Sunday 18 July 2010 às 14:06Categoria: Comunicação, Redes Sociais
Esta foi a palestra realizada pelo Edney Souza no Social Media Brasil. Você poderá acompanhar a palestra no Slideshare e assistir a apresentação no YouTube.
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Monday 05 July 2010 às 10:26Categoria: Marketing, Redes Sociais, Web
Foi um evento maravilhoso, agora que experimentei e aprovei dá vontade de participar de todos!
O Circuito 4×1 foi um evento gratuito, e que proporcionou para quem foi na ESPM da Vila Mariana, excelentes discussões com profissionais de grande relevância, como o Gabriel Novaes e o diretor do Reclame Aqui, Maurício Vargas; a autora dos livros Marketing de otimização de buscas na web e SEM e SEO: Dominando o Marketing de Busca, Martha Gabriel; da Espalhe Marketing de Guerrilha foi o Wagner Martins; da Goobest Brasil, Rodrigo Camara; do VideoLog, o Edson Mackenzie, entre muitos outros.
As palestras estavam sincronizadas, ou seja, consegui assistir praticamente tudo o que eu havia me programado e isso foi muito bom! Parabéns a toda organização do Circuito 4×1 e aos voluntários que colaboraram para fazer tudo acontecer. Este realmente foi um evento que me trouxe conhecimentos e mostrou como criar espaços para bate-papo entre os palestrantes e os participantes.
Aproveitando para falar sobre eventos gratuitos e de qualidade, quem não conhece, existe um que acontece uma vez por mês no Rio de Janeiro (RJ) que se chama Sou Mais Web, o idealizador desse é o Nino Carvalho e é de ótima qualidade também!
Não tive a oportunidade de assistir um pessoalmente, mas já li em muitos blogs que falam sobre o evento e a qualidade das palestras. É bom falarmos sobre isso, para mostrar para os patrocinadores desses eventos, que apoiar é super positivo para a marca e você está fazendo o mercado crescer e melhorar a cada dia.
Em breve disponibilizo minhas anotações sobre o que aprendi no Circuito 4×1 e os áudios das palestras que gravei.
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Friday 02 July 2010 às 15:16Categoria: Redes Sociais, Web
Como hoje não deu para a seleção brasileira, nada melhor do que um pouco de humor para alegrar nossas vidas. E já aproveitando para mudar de assunto…
Fonte: Geek & Poke
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Friday 02 July 2010 às 04:52Categoria: Marketing
Você com certeza deve ter ouvido falar do equívoco que a Folha de SP cometeu ao publicar um anúncio errado do Extra. Haviam duas opções, o anúncio negativo, caso o Brasil perdesse o jogo da Copa do Mundo e viesse embora para casa, e o anúncio positivo, de “Vai Brasil!”.
O inacreditável aconteceu e publicaram o anúncio errado. Isso gerou um mal estar gigantesco para o Extra, e a retratação da Folha de SP. Até Abílio Diniz chegou a pedir desculpas no Twitter dele, devido ao acontecido.
Anúncio errado que foi publicado
Anúncio correto para publicação
Em um NING de Marketing Digital que frequento, Gilber Machado comentou sobre a importância do papel de um gestor, diretor, ou, CEO, para personificar a marca e melhorar a imagem de uma empresa, em situações como essa.
Com certeza, o fato do Abílio Diniz mostrar sua postura como comunicador, pedindo desculpas a seleção e ao ocorrido, melhorou a imagem do Extra. Agora para a Folha de SP…
Extra corrigindo o erro
Pedido de desculpas de Abílio Diniz e parabenização de Marcelo Tas pela transparência
Agora é torcer para dar tudo certo no jogo Brasil e Holanda, senão o Extra vai ter que usar o anúncio #fail.
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Thursday 01 July 2010 às 19:14Categoria: Eventos, Marketing, Redes Sociais
O Social Media Brasil, evento que aconteceu nos dias 24 e 25 de junho no Teatro do Shopping Frei Caneca em São Paulo (SP) foi corrido! Foram muitas apresentações, 3 palcos e um monte de gente interessante.
Como uma “adoradora” de eventos tenho algumas críticas, como por exemplo, palestras em espaço aberto, sempre há pessoas conversando passando pelo local da palestra e tirando a atenção de quem está lá, inclusive do palestrante; a falta de sincronia entre as palestras, estar no palco 1, e em seguida querer ir para o palco 2, ou, 3, nem sempre era uma boa opção, e a gente sempre perdia uma parte da apresentação.
Apesar desses detalhes, a maioria dos palestrantes eram profissionais qualificados e que tinham algo novo para ensinar, outro detalhe, foram os coffe break, sempre muito bem recheados de coisas gostosas! Portanto, quero parabenizar os organizadores do Social Media Brasil, não é fácil fazer um evento para tantas pessoas e agradar a todos. A torcida é para que todo ano, melhore cada vez mais!
Algumas das palestras que assisti foram:
Fiz algumas anotações, já encontrei as apresentações dos palestrantes no Slideshare e gravei algumas palestras. Vou organizando os materiais e disponibilizando em artigos nos próximos dias.
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Wednesday 23 June 2010 às 13:42Categoria: Comunicação, Eventos, Marketing, Redes Sociais
O Circuito 4×1 é inovador ao promover informação com um conceito sócio-educacional (evento gratuito) “porém sem perder a qualidade de grandes eventos” (Site Circuito 4×1).
O objetivo é levar informação, novidades e despertar o desejo do questionamento dos profissionais de Marketing Digital e comunicação, além de unificar ideias e conceitos. Com diversos palestrantes para mostrar um pouco de cada experiência e as tendências para os próximos meses de 2010.
Este evento acontecerá no sábado dia 26 de junho em São Paulo (SP) na ESPM da Vila Mariana. Ele terá 4 assuntos dentro do circuito, que tratam de e-commerce, marketing digital, mídias sociais e comunicação.
Para quem quiser acompanhar mais informações siga o Twitter do Circuito 4×1. Quando voltar de SP, escrevo um artigo sobre as palestras que assisti.
Confira vídeo sobre o evento.
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Wednesday 23 June 2010 às 04:41Categoria: Eventos, Marketing, Web
No fechamento das palestras que aconteceram na FNEC, Flávio Dias, diretor do e-commerce do Walmart Brasil apresentou um esboço sobre seu modelo de negócio.
Flávio Dias afirmou que autonomia e foco são fundamentais nos departamentos comercial, marketing, logística e tecnologia. É preciso ter um “equilíbrio entre terceirização e internalização, [...] a alavancagem se dá nas áreas de suporte e na marca, no posicionamento e cultura vencedora da marca”. Ele ainda disse que é necessário trabalhar com uma equipe que tenha alto conhecimento web. Caso contrário, o Walmart não teria o sucesso positivo que tem hoje.
No caso do Walmart, Flávio Dias criou estratégias que tivessem:
O diretor do e-commerce do Walmart traçou suas estratégias de marketing trabalhando o conceito de cauda longa, ou seja, “fenômeno observado em empresas de internet que conseguem faturar com produtos de nicho tanto quanto, ou até mais que os tradicionais arrasa-quarteirão” (techbits).
Portanto, sua comunicação com o consumidor passaria pelas seguintes análises e ações:
Um ponto muito relevante para o sucesso de qualquer e-commerce é:
Para finalizar, Flávio Dias disse que é preciso criar e acompanhar:
O diretor do e-commerce do Walmart disse que eles compraram a plataforma pronta, entretanto, foram 9 meses para desenvolver todas as estratégias da loja virtual.
A apresentação de Flávio Dias, como também do César Groh da Saraiva, mostraram como é essencial estudar o mercado, planejar, ter uma cadeia de suprimentos muito bem estruturada (fornecedores, distribuidores, entre outros), e pensar na experiência de compra do usuário. Esses são itens que mostram a diferença entre um e-commerce que possui planejamento, e aqueles que apenas querem se lançar para o mercado, sem pensar na qualidade do produto, se os usuários vão encontrar o produto que desejam, e se conseguirão finalizar a compra.
Em geral, gostei bastante do evento, de ouvir os “grandes” falando, dos seus problemas e soluções encontradas. Espero ter contribuído com você que está lendo. Se você não leu os outros artigos sobre o evento, os links estão abaixo.
Leia também:
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Tuesday 22 June 2010 às 02:42Categoria: Eventos, Marketing, Redes Sociais
Nos dias 24 e 25 de Junho acontecerá em São Paulo (SP) no Teatro Gazeta o Social Media Brasil, evento que tem foco em Redes Sociais e Marketing Digital.
Ano passado eu fui e gostei muito, por isso este ano estarei lá novamente. Dessa vez com as amigas Natália Mateus e Andréa Santos, que possui blog sobre Marketing Digital, Mobile Marketing, entre outros.
Neste ano, haverá apresentações em 3 palcos, portanto, há muitas opções de palestras. Confira a programação do evento e os palestrantes.
Em breve trago mais notícias sobre o evento, cases sobre Redes Sociais, Marketing Digital e fotos dos melhores momentos.
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Friday 18 June 2010 às 04:38Categoria: Eventos, Marketing, Redes Sociais, Web
Mais dois itens relevantes para todo profissional que trabalha com e-commerce é identificar quais métricas utilizar, e como trabalhar as redes sociais. Na palestra Inteligência Analítica – Como transformar métricas em melhores práticas no e-commerce realizada por Marcio Chleba da Chleba, ele mostrou sobre práticas importantes em lojas virtuais e métricas. Anotei alguns trechos da palestra dele.
Além de todas as métricas “padrões” que já utilizamos, como: acessos, fontes de tráfego, páginas mais visitadas, produtos mais vistos, localização, vendas, palavras-chave, navegador, entre outros, é preciso:
Outra análise que precisa ser feita são os investimentos com Search Engine Marketing (SEM):
É imprescindível observar:
Já na palestra de Renato Steinberg, responsável pela rede social de Moda e Estilo a ByMK, sua apresentação mostrou o jeito brasileiro de fazer a ponte entre o real e o virtual.
Na ByMK:
Para Renato, existe uma interatividade da loja com os clientes, em uma plataforma de redes sociais de moda e que promove marcas.
Percebi que nesses novos ambientes criados por profissionais como Renato, existe uma tendência de marcas menos conhecidas realizarem ações nesses ambientes, pois o público é totalmente segmentado. Entretanto, marcas já conhecidas no mercado, como Seda, também já estão aproveitando desses nichos e trabalhando seus produtos.
Ele comenta que também para a moda, monitorar a marca é um dever, que falta a padronização das peças nos e-commerces que vendem roupas, por isso a indecisão do brasileiro em comprar este tipo de produto pela internet. Como afirma Renato, há empresas que simplesmente colocam o catálogo de papel na web, ao invés de produzir um material próprio e adaptado para o online.
Outro fator importante dos e-commerces é sobre os processos de logística para devolução, mesmo problema enfrentado pela Saraiva, que comentei no artigo Usabilidade e melhoria dos serviços em e-commerces , e as trocas em lojas físicas. Há e-commerces como o das lojas Marisa que já fazem isso, ou seja, se você comprar um produto e o tamanho não ficar legal, você pode trocar na loja física da sua cidade.
Leia também:
Para ver fotos do evento acesse meu Flickr.
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Thursday 17 June 2010 às 10:29Categoria: Comunicação, Web
Há dois meses realizei uma palestra para uma turma de relações públicas na ESAMC de Uberlândia (MG). O objetivo era falar sobre a função da intranet na comunicação de uma empresa e como gerenciá-la.
Tentei ser prática, falando de assuntos que realmente vão fazer parte do dia-a-dia dos profissionais. Dentre os assuntos, comentei como gerenciar a intranet, sobre o papel do profissional de comunicação e métricas.
Para Bruno Rodrigues, autor do livro Webwriting – Redação e Informação para a Web é um “ambiente de limites bem demarcados, onde, desde o início, já se sabe o número de usuários, seus dados e existe uma boa noção do que este público deseja e qualquer dúvida que surja sobre isso, basta em boa parte das vezes, descer ou subir escadas, adentrar salas adjacentes ou discar um ramal”.
Estamos falando de:
Como afirma o autor Bruno Rodrigues “é mais simples do que escrever para web, pois você já conhece os usuários que vão ler”.
Se você é um profissional de comunicação e está chegando agora na empresa, é preciso ficar atento com a linguagem que é utilizada:
No final de 2009 aconteceu o Prêmio Intranet Portal, um evento que premia as empresas que utilizam e desenvolvem suas intranets, com a função de melhorar a comunicação da corporação como um todo.
Neste evento, diversos profissionais conhecidos no mercado da comunicação estiveram presentes. Retirei de um artigo do Webinsider alguns trechos de falas de profissionais da área, que mostram muito bem a relevância da intranet para uma corporação e o papel do profissional na comunicação interna:
Para Daniella Morier, Sócia-diretora da Avantare Consultoria Interativa “[...] nem sempre é possível mensurar os benefícios gerados pela melhoria na gestão do conhecimento e o aumento de produtividade decorrente de ter as informações necessárias na hora certa”.
Em seu artigo no Webinsider, ela comenta sobre uma pesquisa realizada na Prescient (EUA) e formas para mensurar os resultados positivos ao utilizar uma intranet:
Custos físicos - Refletem a redução de custos de bens tangíveis:
Produtividade – Pode haver ganho de produtividade devido a:
Comunicação – A intranet pode promover maior:
Competitividade – A empresa ganha ao melhorar o acesso sobre:
Redução ou eliminação de erros em processos – A empresa pode acabar com:
Recursos humanos – A área de recursos humanos pode:
Infraestrutura
Portanto, o profissional de comunicação tem que ser multidisciplinar, ou seja, saber passar as informações que possui corretamente para o seu público-alvo, e com uma linguagem que ele compreenda; ter estratégias para fazer com que todas as áreas passem informações verdadeiras para a intranet; mostrar em números os benefícios que a intranet está proporcionando para a empresa; e promover a colaboração dos profissionais da empresa, fomentando a colaboração não competitiva. Ou seja, muito trabalho!
Alê Mazzariolli é formada em Letras pela UFU e com MBA em Marketing pela ESAMC. Já trabalhou com webwriting, endomarketing, arquitetura de informação e liderança de projetos. Agora está na área de Planejamento da Webroom.
Esta é uma lista de blogs de amigos e alguns profissionais que admiro. Por isso, vale a indicação.
Livros que vão colocar minhocas na sua cabeça.
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