Arquivo para August, 2007

O gerente de projetos deve sempre gerenciar pessoas

Sabemos que para um bom andamento de um projeto é preciso que todos os responsáveis estejam envolvidos com o novo trabalho, e quem determinará esta união será o gerente de projetos.

Além do conhecimento técnico e planejamento que o gerente deve possuir para assumir esse cargo, habilidades muitos importantes para todo o processo, ele deve - antes de saber gerenciar projetos - saber como gerenciar as pessoas que estão trabalhando com ele.

As pessoas hoje não precisam de um chefe mandão que acredita que sabe tudo, mas sim alguém que saiba liderar e delegar funções corretamente, entendendo as difilculdades que um profissional possa ter com o andamento de um treinamento, ou com as alterações inviáveis que o programador tenha que fazer devido à pedidos de um cliente.

O verdadeiro gerente de projetos é um profissional que escuta seus colaboradores, pois muitas vezes eles identificam problemas atuais do sistema ou futuros problemas, procura entender toda a estrutura do projeto, debater soluções, manter comunicação direta com o cliente e encontrar em situações difíceis, aspectos positivos nos projetos e novas aprendizagens.

Já foi a época que o gerente sabia de tudo, agora é a era da troca de informações e conhecimentos, pois assim os projetos fluem com mais dinamismo e qualidade. E você, o que acha sobre este novo formato de gerente?

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“O conhecimento amplia a vida. Conhecer é viver uma realidade que a ignorância impede de desfrutar.” - Logosofia.

Qual a diferença entre website, hotsite, intranet, extranet, e-mail marketing e endomarketing?

Website e hotsite

O website é o formato de “site tradicional”, o qual possui informações das empresas, serviços, e produtos que estão sendo oferecidos. O hotsite é um novo formato de site, é uma criação, às vezes, temporária para um determinado produto ou serviço.

Por exemplo, uma construtora cria o projeto de um novo empreendimento e quer oferecer de uma forma personalizada informações detalhadas do seu novo produto, então desenvolve através de uma produtora web, um hotsite, com fotos, tour virtual, conceitos da construtora, enfim, informações que levaram a construtora a construir o empreendimento, mostram a qualidade de vida que a família terá naquele espaço, pode ter canal para indicar o site e contato, para um usuário interessado em enviar mensagem.

Nesse exemplo, vimos que o hotsite é um produto criado especialmente para futuros moradores de um condomínio, ou seja, é uma maneira de focar os tipos de clientes e/ou possíveis clientes desse novo empreendimento, mostrando todas as vantagens e qualidades do local.

Intranet e Extranet

A intranet é um software de comunicação interna da empresa. Os usuários são os colaboradores que têm a possibilidade de criar novos eventos, enviar mensagens para outros usuários, saber quais foram os novos projetos fechados pelos consultores comerciais, acompanhar a lista de aniversariantes, inserir o cadastro dos clientes, inserir arquivos importantes da empresa para download, por exemplo, o calendário de atividades da empresa, folgas, feriados, recessos e muito mais.

É uma ótima ferramenta de comunicação em grandes corporações, ou seja, para as grandes empresas é uma forma de manter todos os colaboradores informados das novidades, deixando-os com voz ativa e acompanhando o relacionamento de todos na empresa.

A extranet, por sua vez, possui a mesma metodologia de funcionamento, mas o diferencial é que ela pode ser acessada via web, ao contrário da intranet que geralmente fica no servidor interno da empresa.

E-mail marketing e Endomarketing

A diferença é bem simples, o e-mail marketing é direcionado para campanhas das empresas, ou seja, uma empresa está lançando um produto novo ou está com desconto nos seus serviços, e quer de forma rápida e barata, divulgar o produto para seus clientes, então é criada uma página HTML com as informações que se deseja passar aos clientes, com chamadas rápidas, imagens e texto conciso. O interessante é o contato direto com o cliente, pois o nome do usuário estará no e-mail marketing, que é uma forma de atenção e atendimento de forma personalizada.

O endomarketing é mais direcionado para campanhas internas de uma empresa, pode ser um encontro que envolve todos os colaboradores ou e-mail interno, direcionado para a equipe da empresa. Também possui uma identidade visual, em um template que é enviado com o nome de cada colaborador. Esse tipo de comunicação interna funciona também para manter a equipe informada sobre as novidades da empresa, os próximos eventos, os aniversários, novos projetos da empresa, entre outros.

O que vimos acima são simples conceitos sobre algumas das formas de comunicação que existem hoje na internet. Em outro artigo detalharei mais sobre cada um deles.

Determine seus processos de trabalho, assim é mais fácil!

Com o início de um novo projeto é preciso definir alguns processos, principalmente o webwriter, que desenvolverá atividades relevantes, como interação com o cliente, desenvolvimento dos textos, manual do gerenciador de conteúdo e treinamento com o cliente.

Siga os passos:

1. Reúna com os responsáveis do projeto (Consultor comercial, Gerente de Projetos, e os responsáveis dos Departamentos de Conteúdo, Criação e Tecnologia, por exemplo);
2. Estude a estrutura do projeto/site;
3. Tire suas dúvidas relacionadas com a estrutura;
4. Saiba quem é o contato na empresa do seu cliente e certifique-se de quem aprovará;
5. Estude o negócio do cliente;
6. Prepare a entrevista, escreva as dúvidas que queira tirar;
7. Leve os materiais que precise (papel, caneta, e se possível gravador);
8. Anote os pontos principais da entrevista em tópicos, isso pode facilitar na hora de escutar a conversa novamente e produzir os textos;
9. Pergunte se há sites relacionados ao negócio do cliente que você possa pesquisar;
10. Crie o material;
11. Envie para o cliente aprovar;
12. Revise o material (talvez o cliente pode ter acrescentado alguma informação nova);
13. Cadastre no software de gerenciamento do site ou no código;
14. Faça o manual do gerenciador de conteúdo;
15. Agende e realize o treinamento com o cliente.

A manutenção do site poderá ser feita com o acompanhamento do consultor comercial e gerente de projetos, não faça nada sem a autorização desses profissionais, pois são eles que determinarão quais atividades poderão ser realizadas. É uma forma de você manter todos os responsáveis informados sobre as novas solicitações e evitar trabalhar sem estar autorizado.

Caso os passos citados acima não se identifiquem com o seu processo de trabalho atual, não tem problema! Adeque a lista dos passos à sua realidade, ou seja, modifique a ordem, coloque no papel, no Google Docs ou num documento do word quais as ações que você tem que realizar todos os dias, e personalize com as tarefas que você tem que realizar, assim fica mais fácil trabalhar e ser mais produtivo.

Como é criado um conteúdo web?

Para desenvolver um conteúdo voltado para a internet, é preciso entender o quê o usuário procura em um site, ou seja, é necessário estudar o ramo de atividade do seu cliente e escrever de forma clara e objetiva, transmitindo a informação sem rodear demais com o assunto.

Portanto, nesse caso o menos é mais, porque quanto mais claro você for, com certeza, o usuário estará mais interessado em visitar o seu site, e freqüentar as páginas que são atualizadas diariamente, ou semanalmente, porque ele sabe que “neste” site ele encontrará as informações que deseja.

Além da importância do conteúdo do texto, a forma que esse texto foi escrito também é relevante. Algumas dicas:

• Evite usar palavras negativas (não, nunca, talvez, acho), porque com o uso dessas expressões o seu texto não transmite credibilidade, mas caso REALMENTE seja necessário escrever, justifique o porquê daquele assunto ser negativo;
• Tenha muita atenção nas ocorrências de gerundismo;
• Escreva o texto de maneira coerente;
• Organize de forma que dê coesão ao todo;
• Atenção para a ortografia e a pontuação;
• Caso o conteúdo seja muito grande, estruture o texto em tópicos;
• Você pode também dividir o texto com subtítulos dos assuntos que serão tratados;
• Inclua os conteúdos nas páginas certas, e se necessário, altere o nome do menu de um canal, para que fique mais intuitivo para o usuário;
• Antes de publicar, revise o conteúdo novamente.

Seja atencioso com o seu leitor, informe apenas a verdade e com clareza, assim você ganha a confiança e um usuário assíduo do seu site, blog ou hotsite.

Encontro de AI em Uberlândia

Os encontros locais agora estão chegando também ao interior dos Estados! Depois do encontro na capital mineira, agora é a vez de Uberlândia ter o seu happy hour para discutir um pouco do que temos feito de AI e conhecermos uns aos outros. Escolhemos a sexta-feira porque caso tenha alguém que não more em Uberlândia, mas em alguma cidade perto, pode ir sem se preocupar com o horário de trabalho no dia seguinte.

Participem e divulgem!

Local: Ilha do Sol - Uberlândia (MG)

Data: 10/08/2007 (sexta-feira)

Horário: 19h

Organizadores:

Henrique C Pereira
Alessandra Mazzariolli
Paola Sales (em visita na cidade)

Público-alvo: Todos os profissionais, estudantes, interessados e curiosos em AI, Usabilidade, Acessibilidade, Webwriting e afins.

Objetivo: Identificar e alinhar os conhecimentos de AI dos profissionais de Uberlândia e região, discutir sobre novas perspectivas da área e propor soluções.

OBS: Entrada franca. As bebidas e comidas serão pagas individualmente.

Maiores informações:

• paolasales@gmail.com
• henrique.costapereira@gmail.com
• alemazzariolli@gmail.com