Arquivo para November, 2007

Clareou: O primeiro buscador de sites acessíveis do Brasil

Foi lançado no dia 12 de novembro o Clareou, o primeiro buscador de sites acessíveis do Brasil.

“É um site de busca que funciona como qualquer outro, porém o resultado se baseia apenas em sites que apresentam certo grau de acessibilidade. O mecanismo de busca é do tipo “diretório”, por isso, para incluir um site, deve-se entrar no Clareou, preencher um formulário e após análise da nossa equipe técnica o site passa a fazer parte ou não do nosso banco de dados” diz Rodrigo Costa dos Santos, um dos criadores do site, em um e-mail enviado para uma lista de discussão.

O trabalho de Rodrigo Costa dos Santos e Gustavo da Silva Bastos foi divulgado inicialmente na lista de discussão sobre Acessibilidade Digital, e teve o apoio técnico de diversos profissionais da área, inclusive do Marco Antônio Queiroz (MAQ), criador do site Bengala Legal.

O Clareou ainda está passando por diversos testes de qualidade (por usuários comuns) e inclusive sendo avaliada a sua acessibilidade, mas já valeu a intenção dos criadores. Então, se desejarem, divulguem o site e avaliem o Clareou.

Era uma vez um computador…

Você às vezes sente uma vontade de lembrar de quando os computadores eram grandes e lentos? Agora você pode relembrar dos tamanhos, da aparência e da “rapidez” nas imagens abaixo.

Para ver mais fotos acesse o site Funtasticus.

Aprenda a escrever e-mails para os clientes

Todos sabemos que a comunicação na web é livre, “o importante é a interação social”, mas alguns cuidados são importantes na hora de escrever e-mails para os clientes.

Por ser considerado uma forma de registro das atividades de um projeto, o autor do e-mail tem que conseguir transmitir a informação desejada, ser claro e explicar o que se pretende, portanto ser objetivo.

Nesse momento, os caracteres abreviados não são interessantes, nada de escrever “vc”, “tb”, “pra”, “pro”, entre outros. E nunca use gírias, pois estamos entrando em contato com clientes ou eminentes clientes e o uso de linguagem informal nesse momento é algo que cria uma imagem negativa.

Considere que o cliente está obtendo uma imagem da empresa contratada, e que o e-mail será uma das principais formas de comunicação que será utilizada. O e-mail deve começar cordialmente com um cumprimento, e logo em seguida, dá-se início as conversas sobre o tema do e-mail.

Uma dica é caso você tenha muitos clientes, e a quantidade de e-mails for grande, separe as mensagens por pastas, com o nome de cada projeto. Nunca apague um e-mail, pois quando você menos esperar. precisará dele para confirmar alguma informação, seja para algum responsável pelo projeto na empresa ou até mesmo para o seu cliente.

Outro fator importante é o título do e-mail, seja direto! Escreva palavras-chaves que já mostrem do que se trata o e-mail, e sempre antes de escrever o título escreva o nome do projeto, exemplo: Blog Alemazzariolli – Como escrever e-mail para os clientes.

É uma forma de você conseguir encontrar seus e-mails de uma maneira fácil, e ter todos em caso de necessidade.

Para quem não considera o e-mail uma forma de registro de informações ou formalização de um pedido, este é o momento de mudar essa imagem que possui do e-mail. Há muito tempo, o e-mail deixou de ser algo informal no meio corporativo e passou a ser algo que comprova fatos, ou seja, pedidos, reclamações, elogios, entre outros.

Tente praticar essas dicas durante a produção e organização dos seus e-mails. Com certeza você terá um bom retorno. Sua imagem ou da sua empresa estará mais clara para o cliente e, principalmente, a informação que você deseja transmitir será facilmente entendida.

Vários projetos. E agora?

A quantidade de trabalho é sempre tão grande que chega um dia que você percebe que está repleto de projetos, e saber dividir suas tarefas é algo excepcional, mas como fazer isso?

Vamos por partes, porque agora é hora de refletir.

Quantos projetos você tem? Com quantos projetos você trabalha por dia? Tem algum relevante ou que o prazo é menor?

O interessante não é querer fazer tudo correndo, como se você fosse uma máquina, e sim parar nem que seja por alguns minutos para refletir o quê é mais rápido de fazer. Às vezes temos um grande projeto, alguns médios e vários outros pequenos, é importante nesse momento termos percepção e entender que separar seus dias para determinados projetos é o mais adequado.

Por exemplo, você trabalha durante o horário comercial, portanto tem o período da manhã e da tarde para desenvolver suas atividades, logo seu dia será dividido conforme os projetos que tem. Ou seja, você pode trabalhar o período da manhã com àquele grande projeto, pois nesse tem que dedicar mais tempo, até mesmo porque a quantidade de tarefas é enorme, e no período da tarde se dividir entre os projetos menores. Assim, você consegue realizar suas atividades e atender mais clientes.

Mas, como cada caso é um caso, talvez tenha dias que você pare tudo o que esteja fazendo para atender rapidamente aqueles projetos pequenos, porque o prazo “é pra ontem”, e no outro dia, priorize somente os demais.

Parar para refletir nos seus processos lhe facilitará o trabalho, isto se chama metodologia de trabalho. É quando você planeja formas para desenvolver suas atividades no trabalho de maneira mais consciente e organizada.

É isso que geralmente os profissionais na área da educação fazem ou devem fazer para conseguirem se organizar em meio a tantas atividades que devem ser feitas, porque com essa simples divisão de trabalho, você ganhará agilidade no desenvolvimento de todas as outras atividades, já que você definiu os seus horários e as prioridades de cada projeto.