Arquivo para February, 2008

Você já sofreu calote na Web?

Um relato real de calote em um e-commerce

Era uma vez, um belo dia em que você resolve comprar um produto pela internet e encontra uma loja “legal”, pelo menos, que era bem posicionada no Ebit, e aliás, o site fazia parte das empresas que o Buscapé compara preços.

Em seguida, você busca informações relacionadas sobre a loja na internet e todas são sempre positivas. Logo, passamos para o segundo passo, os preços dos produtos são inacreditáveis. Será que essa loja existe mesmo? Logo, procura-se o registro da loja no site Registro.br e está tudo Ok. Portanto, todas as dúvidas acabam por aí.

Mas a frustação inicia, após a confirmação do pagamento, que devido ser através de boleto bancário, demora mais de 7 dias. Após isso, começa uma segunda jornada, ligações e mais ligações para a loja e sempre alguém falando, “Ainda não chegou no estoque, na próxima quinta-feira talvez sua câmera chegue, pois já está na lista de pedidos”. Esse “papo furado” de aguardar a câmera durou dois meses, até que procurei o PROCON da minha cidade e fiz a reclamação da loja. E foi isso que aconteceu comigo, sofri um calote na Web.

Através de pesquisas e entrando no site da Registro.Br, descobri dois endereços e nenhum foi encontrado pelo PROCON, pois são falsos. Então, gostaria de deixar registrado aqui a minha indignação e frustação com o Ebit e o Buscapé, e claro, com os MALANDROS da loja Maxellinfoshop. Pois, pelo visto, nenhuma das duas empresas sérias citadas acima, fazem pesquisa para saber se as lojas com quem tem parceria são realmente lojas reais.

Para os usuários que estão sempre buscando por preços mais “em conta”, só tenho a dizer que busquem mais informações na hora de comprar o seu produto, prefira loja grandes e conhecidas e vá em busca dos seus direitos. Como disse anteriormente, já fui ao PROCON procurar pelos meus direitos, agora o que me resta é divulgar publicamente a minha insatisfação em acreditar numa loja que na realidade é formada por bandidos.

Para conferirem relatos de indignação, porque eu não sou a única, você pode ler mais informações negativas sobre a falsa loja nos endereços:

• Reclame Aqui - Site onde você encontra reclamações de lojas e produtos. Clique no link ou busque por Maxellinfoshop na busca do site.
• Buscapé - O Buscapé não relaciona mais produtos da referida loja fraldadora.
• Ebit
• Clube do Hardware - Fórum onde os usuários discutem diversos assuntos e neste caso, tiram dúvidas sobre lojas fraldadoras.

Você já sofreu alguma calote pela Web? Se sim, divulgue o nome para que todos possam conhecer as lojas em que não podemos confiar!

Acessibilidade

Um ótimo exemplo de acessibilidade e humor negro

O Luiz Agner começou, o Henrique C Pereira também publicou, e eu tentei resistir, mas não podia deixar de mostrar.

Acessibilidade para todos!

Comunicação Corporativa

A importância de manter um bom relacionamento entre os colaboradores de uma empresa

A Comunicação Corporativa é um assunto infinito e está cada vez mais chamando a atenção de diretores, gerentes, supervisores e coordenadores das empresas. Ou seja, as empresas estão promovendo meios pelos quais os colaboradores possam se comunicar, porque o colaborador, principalmente o Web, precisa se manter informado.

Além do e-mail, muitas empresas estão incluindo na rotina dos colaboradores a navegação diária em suas intranets*, ou seja, sites internos que permitem o colaborador ter acesso a todas as informações pertinentes sobre a empresa.

Isso significa que além de planilhas, metas do mês, faturamento, cadastro de clientes e projetos, a intranet está servindo para que o funcionário busque também informações sobre os eventos da empresa, datas de aniversários, encontros cadastrados pelos próprios colaboradores, além de disponibilizar as novidades e mudanças que acontecerão na empresa, o que acaba diminuindo em grande quantidade as fofocas dentro da empresa, também chamada de “rádio peão” **.

A sociabilização entre os colaboradores permite que eles consigam desenvolver seu trabalho com melhor qualidade, porque estão sempre trocando informações, experiências, buscando soluções para os projetos, e com isso, a empresa ganha em força de trabalho, porque possui uma equipe integrada, especializada e com multiplicadores. Ou seja, o profissional especializado, transmite seu conhecimento para o outro que está em treinamento, multiplicando os saberes.

Outro aspecto importante é que a intranet, ou até mesmo o e-mail pode evitar a falta de informação durante o desenvolvimento de um projeto. Nada melhor do que o “dono” das informações distribuir aos demais profissionais envolvidos no projeto, quais são as novidades.

Portanto, a comunicação interna inclui desde eventos corporativos, mudanças estruturais da empresa até informações sobre os projetos que estão em desenvolvimento. Por mais que você um dia possa ser chamado de spammer, é melhor ser o profissional que mais envia e-mails e “notes” na sua empresa, do que ser o colaborador que não transmite informações, e quando “estoura” a bomba, passa para o primeiro que encontrar.

Portanto, as empresas estão oferecendo cada vez mais ferramentas para que os colaboradores possam se comunicar, trocar idéias, experiências, mas é preciso de bom senso, para poder utilizá-las de maneira correta. Pense nisso!

Para esclarecer…

O que é uma intranet?*

A intranet é um site corporativo, geralmente apenas os funcionários da empresa podem acessar. É um local onde estão concentradas informações relevantes à respeito da empresa, como: cadastro de clientes e seus respectivos projetos , cadastro de colaboradores, planilhas, documentos importantes, eventos, notícias, chamados de serviço, entre outros.

É uma ótima ferramenta de distribuição de informações, pois todos os colaboradores têm acesso, e devem entrar todos os dias, para saberem sobre as novidades da empresa, novos clientes e projetos. Uma ótima explicação pode ser lida também no artigo Afinal, o que é uma intranet de Ricardo Saldanha no Webinsider.

O que é rádio peão?**

Expressão utilizada principalmente em grandes corporações, em que as notícias são disseminadas, mas que já faz parte do dialeto de qualquer empresa, não importando seu tamanho.

Gaudêncio Torquato, professor titular da Universidade de São Paulo, doutor em comunicação e jornalista, questiona no artigo Comunicação em Tempos de Crise “como se desenvolve a cadeia do rumor, o sistema de transmissão da rádio-peão? O rumor se desenvolve nos elos de uma cadeia sociológica de grupinhos, pequenos núcleos. Uma pessoa se encontra com duas outras, e começa a conversar. Desse núcleo inicial, saem as pessoas, que se encontram com mais três ou quatro. Uma delas diz: “você sabe o que está acontecendo? Puxa vida, está acontecendo isso e aquilo, uma bomba… Então, é bom que a gente fique atenta.” Do segundo grupo, saem as pessoas para iniciar novas conversas com grupos de três ou mais pessoas. A partir desses núcleos, vai se formando uma cadeia horizontalizada, com fofocas de todos os lados. No oitavo grupo, a lagartixa já está do tamanho de um jacaré”.

Como a intranet pode diminuir a rádio peão?

O artigo Portais Corporativos facilitam a vida do RH é um bom case que demonstra uma empresa que conseguiu “diminuir sensivelmente o desencontro de informações, através da disponibilização imediata de conteúdo” (Camila Micheletti).

Campus Party e a dominação dos blogueiros

Todos já sabem que nesta semana está acontecendo a Campus Party na Bienal do Parque Ibirapuera em São Paulo. É a primeira vez que este evento acontece no Brasil.

Considerado o maior encontro dos interessados por tecnologia, nele podemos encontrar palestras e mostras também de astronomia, desenvolvimento, games, modding, música, robótica, simulação, software livre, entre outros.

As inscrições foram limitadas a 3000 participantes, os quais puderem optar por acampanhar no Parque Ibirapuera ou hospedar-se em hotéis de São Paulo. Sendo que 2700 pessoas decidiram dormir no local e aproveitar todos os momentos do evento, e para escrever, os blogueiros tem um espaço só para eles, chamado Campus Blog.

No site oficial do evento você pode conferir os acontecimentos mais importantes no Campus TV, ficar por dentro de tudo o que se escreve sobre o evento na Blogsfera, além de se atualizar com as oficinas e palestras que acontecerá na semana.

Um detalhe bem interessante sobre o evento é que a Intel contratou 5 blogueiros para falar sobre a Campus Party, ou seja, assistir as palestras e oficinas e escrever suas opiniões. Isso significa que no blog oficial da Intel, você poderá ler artigos dos profissionais que já estão acostumados a falar a nossa língua.

Os profissionais foram selecionados dentre mais de 100 indicações, os quais, ficaram Carlos Merigo do Brainstorm#9, Alexandre Fugita do Techbits, Bruno Allucci do Direto do Forno, Thiago Mobilon do Tecnoblog e Henrique Costa Pereira do Revolução.Etc.

Leiam algumas notícias relacionadas ao evento:

• Amigos virtuais se vêem pela 1ª vez na Campus Party.
• Blogueiros marcam presença na Campus Party.

Planejamento para 2008: Blog, profissão, vida pessoal…

Para 2008 eu pretendo finalizar alguns sonhos, continuar sonhando outros, lutar por algumas idéias e permanecer por aqui, e quem sabe já trabalhando em outra função.

Em primeiro lugar pretendo finalizar a minha faculdade de Letras que faço na Univesidade Federal de Uberlândia (UFU). Foram quatro anos muito alegres e sofridos. Noites sem dormir, apresentações de seminário, estudos e pesquisas. Mas que ao final contribuiram para a profissional que sou hoje. Mas exigente, organizada, letrada e responsável. O curso termino em Agosto deste ano.

Sobre os sonhos compráveis, acabei optando por comprar um notebook para trabalhar, além de continuar desejando fazer viagens interessantes, se tudo der certo, meu próximo destino com os amigos será Nova Viçosa na Bahia, essa viagem concluirá também o fim da minha faculdade. Tudo isso faz com que meu carro seja adiado, mas não esquecido. Tudo no seu tempo… na sua hora de acontecer! Quem sabe até o fim do ano.

Acredito que 2008 será um ano para lutar por direitos e por deveres, ou seja, por justiça. Para quem me conhece isso significa tentar recuperar algo que tiraram de mim, algo que eu não acreditava ser possível acontecer, mas que infelizmnte eu sofri. Será o tema de um dos meus próximos artigos.

Quem acompanha o meu blog sabe que eu sou Webwriter há três anos e que estou estudando para mudar de área. Um dos objetivos por ter comparecido ao EBAI foi conhecer um pouco do mundo dos Arquitetos de Informação do Brasil e procurar me familiarizar com a rotina do profissional, seus conhecimentos e a visão de web que possuem. Foi uma ótima experiência, uma viagem que pretendo repetir todos os anos que tiver, ou, sempre que for possível.

E como o conhecimento é algo imprescindível e que deve ser atualizado sempre, já estou procurando uma Pós-Graduação que seja interessante e voltada para a web, é claro, minha grande paixão.

Meu retorno e pedido de desculpas

Olá amigos e leitores. Como estão? Este artigo será mais uma conversa e um pedido de desculpas por tê-los abandonado por um tempo.

Sei que para um blog ter visita é necessário ter informação, e principalmente dados e pesquisas atualizadas, ao contrário, seus leitores somem. Sei que sou culpada por “perder” diversos leitores já fiéis, mas nem sempre a vida é como imaginamos. Sabemos que para alcançar nossos objetivos é preciso de lutar, só que infelizmente a vida nos machuca com certos acontecimentos que nos faz repensar diversas atitudes que temos, inclusive, listar o que é e o que não é prioridade, além de nos mostrar uma dura realidade.

Quem continua lendo este artigo merece saber que o motivo pelo qual parei de escrever por um tempo foi devido uma grande perda que tive no final de Novembro do ano passado. Às vezes parece que já foi há um “tempão”, mas em outros momentos, parece que aconteceu ontem. Infelizmente perdi meu pai, ele foi vítima de um acidente de trânsito enquanto voltava do trabalho para casa.

Pois então, meu pai agora faz parte daquele índice de acidentes ocorridos em 2007, que a TV trata apenas como mais um número, mas ele não é porque foi um pai maravilhoso, honrado, honesto, trabalhador, alegre, contador de piadas e formador do meu caráter e da dignidade de minha família.

E é por isso que minha família não deixará esse crime impune, nós lutaremos, e meu pai não será só mais um, ele será o começo da conscientização de uma companhia de transporte de Uberlândia, que insiste em dizer que meu pai estava errado, apesar de todas os indícios provarem ao contrário.

Gostaria de dizer obrigada à todos os amigos que continuam me apoiando a escrever para o Alemazzariolli.com, e principalmente ao Vicente Tardin, meu amigo indescritível do Webinsider; ao Henrique Costa Pereira do Revolução.Etc, que adora me ver bem e escrevendo; ao MAQ do Bengala Legal, para quem desabafei, sem nem mesmo conhecer direito, mas que escreveu palavras de apoio e amizade e que me ajudaram a voltar a “blogar”, e a Lenise, uma leitora que se tornou amiga, que mesmo sem conhecer, me dá uma super força.

Além é claro, de todos os meus leitores e aos fututos leitores que são os meus motivos para continuar a escrever, o meu muito obrigada!