Comunicação Corporativa
A importância de manter um bom relacionamento entre os colaboradores de uma empresa
A Comunicação Corporativa é um assunto infinito e está cada vez mais chamando a atenção de diretores, gerentes, supervisores e coordenadores das empresas. Ou seja, as empresas estão promovendo meios pelos quais os colaboradores possam se comunicar, porque o colaborador, principalmente o Web, precisa se manter informado.
Além do e-mail, muitas empresas estão incluindo na rotina dos colaboradores a navegação diária em suas intranets*, ou seja, sites internos que permitem o colaborador ter acesso a todas as informações pertinentes sobre a empresa.
Isso significa que além de planilhas, metas do mês, faturamento, cadastro de clientes e projetos, a intranet está servindo para que o funcionário busque também informações sobre os eventos da empresa, datas de aniversários, encontros cadastrados pelos próprios colaboradores, além de disponibilizar as novidades e mudanças que acontecerão na empresa, o que acaba diminuindo em grande quantidade as fofocas dentro da empresa, também chamada de “rádio peão” **.
A sociabilização entre os colaboradores permite que eles consigam desenvolver seu trabalho com melhor qualidade, porque estão sempre trocando informações, experiências, buscando soluções para os projetos, e com isso, a empresa ganha em força de trabalho, porque possui uma equipe integrada, especializada e com multiplicadores. Ou seja, o profissional especializado, transmite seu conhecimento para o outro que está em treinamento, multiplicando os saberes.
Outro aspecto importante é que a intranet, ou até mesmo o e-mail pode evitar a falta de informação durante o desenvolvimento de um projeto. Nada melhor do que o “dono” das informações distribuir aos demais profissionais envolvidos no projeto, quais são as novidades.
Portanto, a comunicação interna inclui desde eventos corporativos, mudanças estruturais da empresa até informações sobre os projetos que estão em desenvolvimento. Por mais que você um dia possa ser chamado de spammer, é melhor ser o profissional que mais envia e-mails e “notes” na sua empresa, do que ser o colaborador que não transmite informações, e quando “estoura” a bomba, passa para o primeiro que encontrar.
Portanto, as empresas estão oferecendo cada vez mais ferramentas para que os colaboradores possam se comunicar, trocar idéias, experiências, mas é preciso de bom senso, para poder utilizá-las de maneira correta. Pense nisso!
Para esclarecer…
O que é uma intranet?*
A intranet é um site corporativo, geralmente apenas os funcionários da empresa podem acessar. É um local onde estão concentradas informações relevantes à respeito da empresa, como: cadastro de clientes e seus respectivos projetos , cadastro de colaboradores, planilhas, documentos importantes, eventos, notícias, chamados de serviço, entre outros.
É uma ótima ferramenta de distribuição de informações, pois todos os colaboradores têm acesso, e devem entrar todos os dias, para saberem sobre as novidades da empresa, novos clientes e projetos. Uma ótima explicação pode ser lida também no artigo Afinal, o que é uma intranet de Ricardo Saldanha no Webinsider.
O que é rádio peão?**
Expressão utilizada principalmente em grandes corporações, em que as notícias são disseminadas, mas que já faz parte do dialeto de qualquer empresa, não importando seu tamanho.
Gaudêncio Torquato, professor titular da Universidade de São Paulo, doutor em comunicação e jornalista, questiona no artigo Comunicação em Tempos de Crise “como se desenvolve a cadeia do rumor, o sistema de transmissão da rádio-peão? O rumor se desenvolve nos elos de uma cadeia sociológica de grupinhos, pequenos núcleos. Uma pessoa se encontra com duas outras, e começa a conversar. Desse núcleo inicial, saem as pessoas, que se encontram com mais três ou quatro. Uma delas diz: “você sabe o que está acontecendo? Puxa vida, está acontecendo isso e aquilo, uma bomba… Então, é bom que a gente fique atenta.” Do segundo grupo, saem as pessoas para iniciar novas conversas com grupos de três ou mais pessoas. A partir desses núcleos, vai se formando uma cadeia horizontalizada, com fofocas de todos os lados. No oitavo grupo, a lagartixa já está do tamanho de um jacaré”.
Como a intranet pode diminuir a rádio peão?
O artigo Portais Corporativos facilitam a vida do RH é um bom case que demonstra uma empresa que conseguiu “diminuir sensivelmente o desencontro de informações, através da disponibilização imediata de conteúdo” (Camila Micheletti).
Publicado em: February 22nd, 2008 | Tags: Comunicação
