As mídias sociais e a nova publicidade

Por: Alessandra Mazzariolli

Categoria: Campus Party, Planejamento, Web

No debate “Uso de mídias sociais na publicidade”, o moderador Carlos Merigo (Brainstorm#9) trouxe novas discussões sobre o assunto, agora com Marcelo Tripoli (iThink), Lucas Mello (LiveAD), Mentor Muniz Neto (Bullet)  e Gustavo Fortes (Espalhe).

Merigo começou a discussão falando que as agências estão fazendo ações em Twitter, Facebook, Orkut. Mas qual é a relevância disso? Por que não usar outras ações?

Lucas Mello disse que as mídias sociais tem um papel fundamental na conversação. Já Gustavo Fortes informou que a relevância é o ponto. “As pessoas questionam a credibilidade, mas não dá para competir com as mídias tradicionais” afirmou Fortes. Marcelo Tripoli lembrou o site da Dell, que ele já não é mais www.dell.com, e sim, www.google.com, pois o buscador está auxiliando cada vez  mais as marcas. Portanto, quando as marcas/empresa abrem espaço para o diálogo e a aproximação em blogs, Twitter, Orkut, existe aí um sentimento de pertencimento, de fazer parte da marca. Para Mentor Muniz Neto, não existe mídias principais, pois todas são coadjuvantes e completou “a mídia social está para a comunicação, como o flúor está para o dentista”.

O desafio, portanto, é criar um modelo de negócio para trabalhar o tipo de mídia que não tem valor para o cliente, pois hoje não existe receita fácil e precificar, como disse Neto, é muito difícil.

Merigo questionou os convidados sobre como vender para os clientes as novas mídias? Tripoli disse que a maior dificuldade são os clientes aprovarem o briefing, pois é mostrado algo novo e que pode ter riscos, e eles acabam demorando a aprovar. Algo muito importante que Tripoli comentou foi que as empresas precisam resolver seus problemas, caso contrário, nenhuma mídia poderá ajudá-las. Já para Neto, todo o mundo está engatinhando, o tempo fará a cabeça do cliente mudar e entender as novas mídias, “se convencer que existe uma outra equação”. Muita gente (agências) tem tentado fazer o diferente, mas o “problema” está em inovar sem ter nada para mostrar para os clientes, porque esse é um paradigma, os clientes querem algo que nunca foi feito, mas não aceitam as idéias novas, que ainda não tem exemplos para mostrar.

Já Lucas, disse que existe muito mais cliente apto a inovar, do que agências criativas, ele deu um exemplo que a Rede Globo procuvou a Livead, esse é um “caso clássico de uma empresa gigante querendo inovar”, nesse caso, como conseguir fazer um trabalho relevante na internet? Lucas informou que foi só levar uma idéia interessante.

Um dos cases que mais foi comentado nas palestras e debates do Campus Blog (uma área do Campus Party) foi sobre a LG, em que ela levou alguns blogueiros para um bom hotel para “experimentar” um novo produto. Com essa informação, Cris Dias questionou os convidados se falar mal não fazia parte para divulgar a marca e se as empresas estão perdendo controle da sua marca.

Neto disse que a LG não pensou em falar mal, caso contrário não teria levado os blogueiros para um hotel bom. Gustavo concordou com Neto e acrescentou que levar os blogueiros para apenas apresentar produtos é um desperdício, o correto seria além dos produtos, apresentar uma idéia, fazê-los repassar para outros blogueiros, em outros lugares. Já Marcelo acredita que “você tem que acreditar no seu produto, você tem que resolver seus problemas com o consumidor, senão não adianta fazer ações”.

Durante o debate, um dos convidados falou em maturidade nas mídias sociais, que talvez os blogueiros, os usuários em geral, não estariam maduros para participar ou analisar alguns tipos de ações de marketing. Mas Lucas disse que as redes são aglomerados de pessoas e é audacioso falar de maturidade. “A dificuldade está nas pessoas, Não estamos falando de máquinas, e sim de pessoas, tem gente que fala mal porque essa é a sua postura, é da sua natureza”.

Já Neto comentou que maturidade não tem nada a ver, “nós somos desconectados, por isso estamos aqui. Levar para o cliente algo legal, que as pessoas gostem”.

O que pude perceber no painel foi uma certa divergência entre os convidados, alguns acreditam que já há clientes que querem “o diferente”, o que não existe são agências preparadas, enquanto outros, acreditam que na realidade são os clientes que não estão preparados para as mídias sociais. O papo mostrou que essa é uma discussão atual, que ainda ouviremos muito falar sobre a influência das novas mídias no orçamento das empresas, versus, as agências tradicionais, que não abrem mão de usar TV, outdoor, entre outros.

Para conferir o vídeo do painel, acesse o blog Brainstorm#9.