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Tudo o que é bom pede bis… 2º EBAI

2º EBAI - Encontro Brasileiro de Arquitetos de Informação

O Guilhermo já havia comentado no curso de AI que fiz em São Paulo, o Henrique também falou que em breve sairia a data, e ontem quando entrei no blog da Carol Leslie li a informação que estava querendo muito saber, a data do 2º Encontro Brasileiro de Arquitetos de Informação.

O encontro acontecerá novamente em São Paulo (SP) nos dias 17 e 18 de outubro de 2008. As chamadas para os trabalhos já começaram:

• Prazo para submissão dos trabalhos: até 13/07/08
• Avaliação dos trabalhos: 16/07/08 a 24/08/08
• Divulgação dos trabalhos aprovados: 08/09/08

Isso mostra como o evento do ano passado foi satisfatório e gerou resultados positivos para a área. Serão discutidos assuntos como:

• Definições de Arquitetura de Informação
• Currículo de Arquitetura de Informação
• Documentação e metodologias
• Ferramentas
• RIAs (Rich internet applications)
• Comunidades on-line, softwares sociais e colaboração
• Folksonomia e sistemas de classificação
• Mecanismos de busca e SEO
• Intranets e portais corporativos
• Usabilidade e pesquisa com usuários
• Web 2.0
• Interfaces para dispositivos móveis
• Arquitetura de Informação e mercado

O evento será no Auditório do CRQ 4ª região, Rua Oscar Freire, 2039, São Paulo (SP), Brasil. Para ler mais informações sobre o evento, acesse o site oficial.

Foco no usuário e troca de experiências no curso e AI

Nada melhor do que um curso de 16 horas de Arquitetura de Informação para voltarmos a dar valor ao usuário, ou seja, focar o nosso trabalho sempre nos anseios dos usuários e não apenas no cliente. Claro que é importante conhecer o negócio do cliente, até mesmo porque temos que fazer uma pesquisa aprofundada do seu sistema de rotulação, navegação, organização, produtos mais procurados, serviços mais importantes, entre outros, para conseguir alcançar uma arquitetura ideal.

Mas parece que passamos tanto tempo ouvindo o que o cliente quer e esquecemos que o que precisamos realmente alcançar é o quê o usuário procura, com qual rotulação que ele procura, quais são as formas de navegação do público-alvo, ou seja, como ele procura e os resultados que ele almeja alcançar.

Hoje posso dizer que um curso de AI é importante para qualquer profissional web, pois ele nos dá a visão de como as coisas devem realmente funcionar, desde o momento da pesquisa, concepcão, especificação, implementação e da avaliação de um site ou sistema. É a melhor maneira de mostrar como os profissionais envolvidos no projeto: o design gráfico (ou webdesign), o arquiteto de informação, o redator (ou webwriter) e o programador, devem estar alinhados para que o projeto saia conforme o estruturado.

Uma ênfase que o Guilhermo Reis e o Dante Callegaris fizeram no curso muito interessante é que o arquiteto não faz apenas wireframe, como disse acima, existe todo um estudo por trás do wireframe, que acaba sendo o resultado das pesquisas realizadas com os usuários do site, compreensão do negócio do cliente e novas implementações.

Deste curso guardo ótimas recordações, filosofias de vida, troca de experiências, discussões, teste de usabilidade, novos contatos, amigos e com certeza novas dúvidas que só com o trabalho, ou seja, a mão na massa vão conseguir sanar. Agora, nada melhor do que a paparazzi do evento para mostrar alguns momentos que marcaram o curso.

Confira as fotos no meu Flickr.

Já estou com saudades de todos: Jenifer Jardim, Renata Aguiar, Rogério Pereira, Guilhermo Reis, Roberto Moreno, Francisco Madureira, Rafael Oliveira, Dante Callegaris, Raquel da USP, e todos os outros colegas de profissão, um carinhoso abraço!

Observação: O wireframe apesar de não ser o único trabalho do arquiteto de informação foi uma imagem que resolvi usar para ilustrar o artigo, já que era uma imagem que eu tinha e não precisei buscar em algum banco de imagens free. É bom dar os créditos do wireframe ao meu grupo, formado por: Jenifer, Renata e Rogério.

Curso de Arquitetura de Informação

Novo curso de AI em São Paulo - SP

O curso de Arquitetura de Informação em Projetos Web realizado pela Jump Education e iMasters começa amanhã, dia 14 de março e tem duração de dois dias.

Conforme descrito no hotsite do curso, “este treinamento oferece uma oportunidade exclusiva para que profissionais envolvidos na construção de portais corporativos e outras aplicações para a web possam aperfeiçoar seus conhecimentos sobre Arquitetura da Informação e Usabilidade e assim contribuírem para que estes projetos proporcionem uma experiência positiva aos usuários, ao mesmo tempo em que cumprem seus objetivos de negócios”.

Com relação a programação do evento ela é equilibrada “entre teoria e prática, este treinamento, ministrado por Guilhermo Reis, especialista em Arquitetura da Informação e Usabilidade, merece a atenção de quem sabe da importância estratégica da estruturação de informações no mundo de negócios online”.

Quem for participar ainda assistirá a cases de Arquitetura de Informação com Dante Calligaris, Consultor de Projetos Web para clientes como Renault, Mercado Eletrônico, Alpagartas e Sebrae, além de me encontrar na sala do curso.

Até lá!

Planejamento para 2008: Blog, profissão, vida pessoal…

Para 2008 eu pretendo finalizar alguns sonhos, continuar sonhando outros, lutar por algumas idéias e permanecer por aqui, e quem sabe já trabalhando em outra função.

Em primeiro lugar pretendo finalizar a minha faculdade de Letras que faço na Univesidade Federal de Uberlândia (UFU). Foram quatro anos muito alegres e sofridos. Noites sem dormir, apresentações de seminário, estudos e pesquisas. Mas que ao final contribuiram para a profissional que sou hoje. Mas exigente, organizada, letrada e responsável. O curso termino em Agosto deste ano.

Sobre os sonhos compráveis, acabei optando por comprar um notebook para trabalhar, além de continuar desejando fazer viagens interessantes, se tudo der certo, meu próximo destino com os amigos será Nova Viçosa na Bahia, essa viagem concluirá também o fim da minha faculdade. Tudo isso faz com que meu carro seja adiado, mas não esquecido. Tudo no seu tempo… na sua hora de acontecer! Quem sabe até o fim do ano.

Acredito que 2008 será um ano para lutar por direitos e por deveres, ou seja, por justiça. Para quem me conhece isso significa tentar recuperar algo que tiraram de mim, algo que eu não acreditava ser possível acontecer, mas que infelizmnte eu sofri. Será o tema de um dos meus próximos artigos.

Quem acompanha o meu blog sabe que eu sou Webwriter há três anos e que estou estudando para mudar de área. Um dos objetivos por ter comparecido ao EBAI foi conhecer um pouco do mundo dos Arquitetos de Informação do Brasil e procurar me familiarizar com a rotina do profissional, seus conhecimentos e a visão de web que possuem. Foi uma ótima experiência, uma viagem que pretendo repetir todos os anos que tiver, ou, sempre que for possível.

E como o conhecimento é algo imprescindível e que deve ser atualizado sempre, já estou procurando uma Pós-Graduação que seja interessante e voltada para a web, é claro, minha grande paixão.

Clareou: O primeiro buscador de sites acessíveis do Brasil

Foi lançado no dia 12 de novembro o Clareou, o primeiro buscador de sites acessíveis do Brasil.

“É um site de busca que funciona como qualquer outro, porém o resultado se baseia apenas em sites que apresentam certo grau de acessibilidade. O mecanismo de busca é do tipo “diretório”, por isso, para incluir um site, deve-se entrar no Clareou, preencher um formulário e após análise da nossa equipe técnica o site passa a fazer parte ou não do nosso banco de dados” diz Rodrigo Costa dos Santos, um dos criadores do site, em um e-mail enviado para uma lista de discussão.

O trabalho de Rodrigo Costa dos Santos e Gustavo da Silva Bastos foi divulgado inicialmente na lista de discussão sobre Acessibilidade Digital, e teve o apoio técnico de diversos profissionais da área, inclusive do Marco Antônio Queiroz (MAQ), criador do site Bengala Legal.

O Clareou ainda está passando por diversos testes de qualidade (por usuários comuns) e inclusive sendo avaliada a sua acessibilidade, mas já valeu a intenção dos criadores. Então, se desejarem, divulguem o site e avaliem o Clareou.

Quem vai ao 1º W.A.I.U.?

Para quem ainda não está sabendo, ocorrerá em São Paulo o 1º Workshop de Arquitetura de Informação, Acessibilidade & Usabilidade.

Dando continuidade as discussões ocorridas no EBAI, no W.A.I.U os profissionais estudarão a Arquitetura de Informação, a Acessibilidade e a Usabilidade.

São “três estudos que têm como objetivo proporcionar sites com ótimas experiências para os usuários. Por serem temas novos no Brasil, infelizmente ainda não são encontrados material suficientes para suprir a necessidade dos profissionais e muito menos profissionais qualificados no mercado. Com isso surgiu à necessidade de se ampliar o conhecimento destas áreas e com base em pesquisas, criou-se um workshop voltado para os profissionais de web, assim aumentando seus conhecimentos e sua rede de contatos”. Fonte: W.A.I.U

O evento acontecerá no dia 10 de novembro no Centro de Eventos e Negócios de São Paulo (CENESP) e a inscrição tem o valor de R$ 50,00. Para ter mais informações acesse o site do evento www.waiu.com.br.

Um super encontro chamado EBAI

Acredito que todos os que compareceram ao EBAI gostaram e já estão com gostinho de quero mais! O encontro foi uma ótima oportunidade de reunir os blogueiros que trabalham com Arquitetura de Informação, e também as pessoas que gostam e se interessam pela área, aliás, como eu.

Muitas pessoas que também não trabalham diretamente com a área foram ao evento, e é isso que fez a diferença, unimos em dois dias, profissionais de diversas áreas, com experiências variadas. O resultado foi muita discussão de métodos de trabalho, experiências e troca de cartões.

Todo o evento foi muito bem planejado pelo Jump, pela Carol Leslie e com a ajuda do Guilhermo Reis. Desde o networking da troca doze dos cartões, as palestras, os convidados, os palestrantes, o coffee break, os brindes (revistas do Webdesigner e bonequinhos da Mapa Digital) até o sorteio dos livros para os participantes.

Mais o melhor foi conhecer pessoalmente algumas carinhas, que antes eram apenas nomes de blogs. Foi um grande prazer conhecer a Paola Sales, o Alexandre Fujita, o Gustavo Gawry, o Milton Mattos, a Karen Fornari, o Alexandre e o Eduardo do Infinito Digital, o Hélio Costa, o Luiz Agner, a Milene, a Andréa Thompson, entre muitos outros.

O evento foi um momento em que todos estavam engajados em aprender e discutir sobre como fazer os sites da melhor forma, sempre mantendo o “foco no usuário”. Esse foi um termo muito utilizado e enfatizado durante as palestras.

Algo que marcou todo o evento, com certeza, foi a palestra da Lêda Lúcia Spelta, a grande mulher do Acesso Digital que apresentou um trabaho chamado Acessibilidade Web: Sete Mitos e Um Equívoco. Durante sua apresentação ela nos mostrou como a deficiência está no conhecimento das pessoas e não na deficiência física, pois todos os usuários têm o direito de poder acessar um site com total autonomia. Foi um prazer assistir a palestra da Lêda, almoçar junto com ela e ainda discutir sobre o seu trabalho.

Enfim, o EBAI deixa muitas saudades, ótimas lembranças e é o início de grandes amizades. Pois, agora que sei quão profissionais são essas pessoas, me dá mais vontade de estar sempre nos eventos, e com isso, aumentar mais meu círculo de amigos que trabalham com web e que estão dispostos a fazer tudo para uma ter uma web mais arquitetada e acessível!

Algumas fotos do evento:

Confira outras fotos do evento, e das minhas aventuras com o Henrique do Revolução Etc em São Paulo.

1º Encontro Brasileiro de Arquitetura de Informação

Acontecerá em São Paulo nos dias 19 e 20 de Outubro o 1º Encontro Brasileiro de Arquitetura de Informação. O objetivo é reunir em dois dias, todos os interessados pelo assunto, profissionais da área, especialistas, estudantes e curiosos.

A Arquitetura de Informação “é uma disciplina nova que emergiu da necessidade de organização do sempre crescente fluxo de informação que nos atinge diariamente, particularmente nos meios digitais. À medida que interfaces complexas se tornam cada vez mais presentes e importantes em nossas vidas, o papel do arquiteto de informação passa a ser essencial nos mais variados tipos de projetos” (Fonte: EBA!).

O evento está sendo organizado por Carolina Leslie juntamente com um grupo de voluntários engajados em desenvolver e discutir AI no Brasil e também com ajuda da Jump Education.

O evento é uma forma dos novos profissionais e dos interessados no assunto encontrarem diversos especialistas da área para discutirem sobre as novidades do mercado digital, as ações que estão em desenvolvimento e as soluções alcançadas em projetos web.

Confira o cronograma de atividades do evento. O EBA! acontecerá na Rua Oscar Freire, 2039, no Auditório do Conselho Regional de Química da 4ª Região em São Paulo, capital. As inscrições para participar do evento custam R$ 250,00. Caso ainda tenha dúvida sobre o evento ou queira fazer inscrição, envie uma mensagem pelo site 1º EBA!.

Participem! É uma ótima oportunidade de discutir sobre AI, conhecer profissionais da área e trocar experiências.

Cinco passos para fazer uma boa entrevista com o cliente

Um novo projeto, um novo cliente, e todo o processo de interação com o cliente se inicia. O primeiro passo é estudar o projeto, entender a estrutura montada pelo arquiteto de informação, como os conteúdos ficarão dispostos no menu, ou seja, como as informações serão transmitidas para o usuário do site e tirar dúvidas com o consultor comercial sobre as particularidades do projeto. Se for possível, é interessante que haja uma reunião entre toda a equipe, para que possa ser esclarecida qualquer dúvida sobre o novo projeto.

Feito isso, o segundo passo é estudar o negócio do cliente. Isso é importantíssimo, pois entender qual é o negócio do seu novo cliente pode causar boa impressão no momento da entrevista de conteúdo e ainda, é uma antecipação de problemas, porque não permite que aconteça falhas de comunicação durante a conversa sobre os produtos e serviços da empresa.

Terceiro passo, a entrevista. No dia da entrevista, prepare-se, você deverá estar bem vestido, de bom humor e com um sorriso no rosto, pois é sempre bom. Lembre-se, o primeiro contato define muito como será sua relação com o cliente durante todo o processo de desenvolvimento do projeto, portanto, demonstre profissionalismo neste momento.

Antes de ir até o cliente, escreva todas as dúvidas que você tenha sobre a empresa, tenha sempre papel e caneta, mas caso seja possível, leve um gravador, há muitos clientes que falam rápido e anotar todas as informações é quase impossível. Uma dica, a liberdade de poder falar sobre outros temas, fora dos assuntos da entrevista, será o cliente que dará. Caso isso aconteça você pode descontrair, caso não, mantenha sua característica de profissional engajado no negócio do cliente.

No quarto passo que acontece durante a entrevista, mantenha-se atento às falas do cliente, caso não entenda algo que ele tenha dito, pergunte novamente, anote os pontos mais importantes da reunião, questione sobre sites onde poderá encontrar conteúdos relacionados, recolha a maior quantidade de material que ele poderá disponibilizar, conteúdo publicitário, textos institucionais sobre a empresa e fotos. Converse também sobre a estrutura do projeto, pois você pode detectar alguma falha no que o cliente deseja com a proposta que está sendo oferecida.

Caso você ainda não tenha, anote o telefone direto da sala e o e-mail do responsável por lhe fornecer o conteúdo e que aprovará todo o material produzido, esse será o quinto passo. Certifique-se que apenas ele terá voz ativa, pois isso evita demora na aprovação do material produzido e facilitará a comunicação entre o webwriter e a empresa.

O trabalho do webwriter é bem mais do que criar texto

O conteúdo produzido para a internet não é só texto, como muitas pessoas devem imaginar. Quando um webwriter diz que produz conteúdo para a web, significa que ele cria textos diversos para websites e hotsites, ou seja, escreve sobre a história da empresa, seus serviços, produtos, cita os parceiros, descrevendo os serviços fornecidos, os diferenciais de trabalhar com àquele cliente e busca as respectivas imagens para os canais.

O resultado de todo esse processo é a criação de uma forma de comunicação entre o site e o usuário, pois trabalhará com a interação que há entre a informação que a página deve transmitir e a informação que o leitor procura.

E para isso o site deve seguir uma estrutura que atenda as informações que uma determinada empresa deseja transmitir ao seu público. Às vezes esse trabalho não é notado, mas o momento de deixar o site com fácil navegação é logo no início do projeto, no momento da aprovação da estrutura, algumas vezes criada pelo consultor comercial ou pelo arquiteto de informação.

A segunda tarefa é do webdesigner, que cria o layout do site seguindo a arquitetura de informação, ou seja, produz a identidade visual, os locais onde os usuários poderão encontrar os conteúdos, os atalhos que poderão existir para os canais mais importantes e criará as páginas html, que dará início a navegação do site.

Após a aprovação do layout e a programação do site, o papel do webwriter é estudar a melhor maneira do usuário entender onde estarão às informações, revisar todos os ícones, escrever as chamadas adequadas para os canais correspondentes, escrever as mensagens de alerta conforme os formulários pedem, e algo muito relevante, escrever ou inserir os textos apropriados para cada página.

Uma reclamação dos usuários é não encontrar os conteúdos nos sites, ou seja, existe a página, por exemplo, sobre produtos, mas ela não os especifica, não informa particularidades, tamanhos, cores, entre outros e isso “agride” ao usuário, pois ele não conseguiu encontrar as informações que desejava.

Portanto, preste bastante atenção nos conteúdos que você desenvolverá e em quais páginas você os colocará, talvez seja necessário mudar o nome dos canais para que o usuário compreenda a informação que se deseja transmitir, ou criar um novo item de menu, para que o usuário compreenda o conteúdo e encontre mais facilmente a informação que procura. Isso significa que produzir conteúdo é além de tudo, ajudar o usuário a encontrar mais facilmente as informações que você criou.