O Circuito 4×1 é inovador ao promover informação com um conceito sócio-educacional (evento gratuito) “porém sem perder a qualidade de grandes eventos” (Site Circuito 4×1).

O objetivo é levar informação, novidades e despertar o desejo do questionamento dos profissionais de Marketing Digital e comunicação, além de unificar ideias e conceitos. Com diversos palestrantes para mostrar um pouco de cada experiência e as tendências para os próximos meses de 2010.

Este evento acontecerá no sábado dia 26 de junho em São Paulo (SP) na ESPM da Vila Mariana. Ele terá 4 assuntos dentro do circuito, que tratam de e-commerce, marketing digital, mídias sociais e comunicação.

Para quem quiser acompanhar mais informações siga o Twitter do Circuito 4×1. Quando voltar de SP, escrevo um artigo sobre as palestras que assisti.

Confira vídeo sobre o evento.

Há dois meses realizei uma palestra para uma turma de relações públicas na ESAMC de Uberlândia (MG). O objetivo era falar sobre a função da intranet na comunicação de uma empresa e como gerenciá-la.

Tentei ser prática, falando de assuntos que realmente vão fazer parte do dia-a-dia dos profissionais. Dentre os assuntos, comentei como gerenciar a intranet, sobre o papel do profissional de comunicação e métricas.

Como gerenciar uma intranet

Para Bruno Rodrigues, autor do livro Webwriting – Redação e Informação para a Web é um “ambiente de limites bem demarcados, onde, desde o início, já se sabe o número de usuários, seus dados e existe uma boa noção do que este público deseja e qualquer dúvida que surja sobre isso, basta em boa parte das vezes, descer ou subir escadas, adentrar salas adjacentes ou discar um ramal”.

Primeiras análises

Estamos falando de:

• Ambiente restrito
• Adaptação do texto
• Linguagem direta
• Apesar de ser um facilitador é preciso ter cuidado redobrado no trato com o cliente.

Como afirma o autor Bruno Rodrigues “é mais simples do que escrever para web, pois você já conhece os usuários que vão ler”.

A Comunicação

Se você é um profissional de comunicação e está chegando agora na empresa, é preciso ficar atento com a linguagem que é utilizada:

• Saber falar a língua da empresa, ou seja, os termos exatos que circulam pela empresa.
• Consultar o house-organs (veículo interno)
• Observar a forma como ela se auto denomina (corporação, empresa, companhia)
• Se utilizam termos como equipe, profissionais, funcionários, entre outros
• Aproveite para fazer pesquisas internas
• Aprenda a falar várias línguas (cada área da empresa possui um dialeto particular)
• Aprenda o dialeto do feudo em questão

O papel do profissional de comunicação nas intranets

No final de 2009 aconteceu o Prêmio Intranet Portal, um evento que premia as empresas que utilizam e desenvolvem suas intranets, com a função de melhorar a comunicação da corporação como um todo.

Neste evento, diversos profissionais conhecidos no mercado da comunicação estiveram presentes. Retirei de um artigo do Webinsider alguns trechos de falas de profissionais da área, que mostram muito bem a relevância da intranet para uma corporação e o papel do profissional na comunicação interna:

“Alinhar portal corporativo com estratégias da empresa e definir o papel de cada área fez o sucesso do portal corporativo da Eletrobrás”.

“Ao discutir os valores da organização está se discutindo como será o portal. Cuidado com o ‘todo mundo tem’, quero ter também. Competição não combina com colaboração. Colaborar é fazer construção coletiva. Não existe colaboração sem mediação. É aí que entra o profissional de comunicação. É preciso ser um mediador.”

“Incentivar a colaboração é o próximo desafio do profissional de comunicação. Os wikis são a bola da vez para comunicação interna. Os profissionais de comunicação precisam dominar isso. [...]Você vai ganhar um prêmio se conseguir fazer um wiki funcionar bem na sua instituição. Nosso papel, do profissional de comunicação, é facilitar a chegada dessa ferramenta nas empresas.”

Métricas

Para Daniella Morier, Sócia-diretora da Avantare Consultoria Interativa “[...] nem sempre é possível mensurar os benefícios gerados pela melhoria na gestão do conhecimento e o aumento de produtividade decorrente de ter as informações necessárias na hora certa”.

Em seu artigo no Webinsider, ela comenta sobre uma pesquisa realizada na Prescient (EUA) e formas para mensurar os resultados positivos ao utilizar uma intranet:

• Gerentes gastam em média mais de 2h/dia procurando informações.
• 57% dos participantes disseram que recorrer a muitas fontes para compilar informações é um aspecto difícil para gerenciar informações.
• Mais de 50% das informações que os gerentes obtém não têm valor para eles.
• 42% usaram uma informação errada pelo menos uma vez por semana.
• 53% disseram que menos da metade das informações recebidas são aproveitáveis.
• Os portais corporativos têm um papel fundamental na otimização do tempo e na eficiência dos colaboradores.

Custos físicos - Refletem a redução de custos de bens tangíveis:

• Diminuição de impressões
• Redução de circulação de materiais
• Taxa de envio

Produtividade – Pode haver ganho de produtividade devido a:

• Processos automatizados
• Agilidade no encontro de informações

Comunicação – A intranet pode promover maior:

• Integração entre pessoas e departamentos
• Redução das barreiras geográficas ao possibilitar a formação de grupos interdisciplinares
• Promover redução de custos de viagem ou de telefonia se tiver recursos de colaboração.

Competitividade – A empresa ganha ao melhorar o acesso sobre:

• Informações
• Dados competitivos
• Compartilhar objetivos
• Incentivar a inovação e
• Permitir um fluxo livre de idéias

Redução ou eliminação de erros em processos – A empresa pode acabar com:

• Problemas gerados por processos manuais
• Ganha controle do seu estágio
• Além de informações gerenciais

Recursos humanos – A área de recursos humanos pode:

• Beneficiar através do aumento das taxas de retenção de funcionários
• Ampliação da satisfação dos colaboradores
• Redução da perda de conhecimento
• Redução de custos de treinamentos, no caso de ações de e-learning

Infraestrutura

• Redução de custos de operação por haver compartilhamento da infraestrutura.
• Em relação aos sistemas tradicionais, tem mais facilidade de uso, sem necessidade de treinamentos.

Portanto, o profissional de comunicação tem que ser multidisciplinar, ou seja, saber passar as informações que possui corretamente para o seu público-alvo, e com uma linguagem que ele compreenda; ter estratégias para fazer com que todas as áreas passem informações verdadeiras para a intranet; mostrar em números os benefícios que a intranet está proporcionando para a empresa; e promover a colaboração dos profissionais da empresa, fomentando a colaboração não competitiva. Ou seja, muito trabalho!

No palco de Inovação e Tecnologia da Rodada de Negócios do Sebrae em Uberlândia (MG) aconteceram palestras com Gil Giardelli, que falou sobre Comunicação Digital e a mudança do comportamento dos indivíduos com o advento da internet; também colaborei nas palestras, falando sobre dois cases da Webroom; o Luciano Morais da Imaginare Filmes apresentou trabalhos da produtora de filmes e o Wladmir Virote da Rádio Cultura HD mostrou as tecnologias que estão sendo utilizadas para melhorar a qualidade do som dos programas, as mudanças com a rádio digital e os aparelhos. Para quem não entendia nada sobre o assunto, foi muito esclarecedor.

Como eu não teria bateria suficiente do celular para conseguir gravar todas as palestras, decidi gravar apenas a primeira, do Gil Giardelli, até porque ela é muito reflexiva sobre o tema Comunicação Digital. Então, fique a vontade com a palestra de Gil na Rodada de Negócios.

http://www.alemazzariolli.com/podcast/palestra_gilgiardelli.mp3

Uma coisa é fato, como falar de Marketing Digital para quem vive esse contexto todos os dias? Foi difícil, fomos um pouco redundantes em algumas situações, mas acredito que eu e a Francielli C. Araújo, analista de mídia da Webroom e editora do blog All Together And Mixed, conseguimos fazer os profissionais das áreas de Criação, Comunicação e Comercial da Webroom, refletirem um pouco sobre esse tema e nossos trabalhos.

O Workshop Navegando (sem limites) pelo Marketing Digital teve o objetivo de criar um momento para falarmos sobre as ferramentas que estamos utilizando, outras que ainda podemos usar, mostrar alguns cases nacionais (com dados coletados da própria internet) e cases da Webroom.

Com uma pesquisa interna, definimos também assuntos que os profissionais em geral tinham dúvida, e foi assim que criamos o workshop. O conteúdo que utilizamos foi retirado do curso Planejamento de Comunicação Digital que fiz na Jump Education no começo do ano, além de conhecimentos que eu e a Francielli possuímos sobre os temas abordados.

Entre os assuntos, conversamos sobre:

As novas formas de pensar as tecnologias

• Compreender o ambiente e seus fatores de mutação
• Reconhecer as ferramentas e medir sua eficiência
• Agir com transparência e comunicar com sinceridade
• Feedback para evolução constante

Novas formas de mensurar

• Reputação
• Adequação
• Relacionamento
• Engajamento
• Resultados

Bom senso para as marcas

• O público gosta de marcas que se expõem e brincam
• Isso não significa que liberou geral
• O tipo de marca faz a diferença
• Quanto maior a audiência, mais importante o bom senso
• A interatividade não é valor: é um atributo

A mensagem das pessoas, marcas e empresas

• Mundo digital mudou a comunicação
• Mas os desejos e as necessidades continuam os mesmos
• Temos novas ferramentas para resolver velhos desafios

Como as marcas querem ser compreendidas? Fazendo uma análise da pirâmide de Maslow e o brand equity:

• Conhecer(Create) – Criar familiaridade com a marca. Tomar conhecida dentro do seu universo de consumidores desejados (target).
• Gostar(Connect) – As pessoas conhecem e aceitam a marca, mas o grandem desafio é romper as barreiras finais para que considerem a marca como a escolha principal.
• Amar (Share) – As pessoas tem afinidade com a marca. É preciso manter essa alta imagem na cabeça do consumidor.

A partir deste ponto, começamos a falar sobre as oportunidades que a internet nos permite, com as ferramentas digitais: uso de vídeos para compor as ações, e-mail marketing, marketing viral, marketing de guerrilha, concurso cultural, promoções, blogs, microblogs, jogos, mobile, aplicativos, banner, links patrocinados, entre outros.

Para fechar, falamos rapidamente sobre métricas, as que são mais importantes de serem analisadas. Entretanto, entendemos que cada ação há uma métrica específica para dar atenção. Esse tema possui conteúdo para realizar um workshop inteiro. E como nosso tempo estava estourando, ficou para um próximo encontro, detalhes mais específicos e aprofundados.

Para concluir o workshop, realizamos o sorteio do livro A Arte do Planejamento, ótima leitura para quem trabalha na área de planejamento, ou, para quem quer começar a trabalhar. Confira algumas fotos do workshop e de quem ganhou o livro.

Ontem no Terça Digital os profissionais de agências de Uberlândia (MG) e região tiveram a oportunidade de trocar experiências e opiniões. O encontro foi inicialmente comandado por Vítor Freitas e o profissionais da mesa-redonda, mas logo nas primeiras discussões quem apareceu por lá fez questionamentos e contribuiu para que tivéssemos um encontro muito participativo.

Dentre os temas falamos sobre:

• Mídia e interação, até que ponto as empresas estão usando as redes sociais apenas para ser mais uma mídia, ao invés de ser um relacionamento com seus prospects e clientes;
• Métricas e mídias sociais, onde os clientes continuam investindo, porque já dava retorno e como mostrar os resultados das ações em mídias sociais;
• Tempo versus Qualidade, como os projetos são desenvolvidos nas agências e produtoras, os desafios que enfrentamos para entregar os projetos;
• Flash versus HTML 5;
• Eleições 2010, o interesse dos internautas em seguir os presidenciáveis e as nossas campanhas regionais.

Esses encontros são muito importantes para os profissionais, pois assim aprendemos com a experiência das outras agências. São as diferentes opiniões é que nos mostram onde estamos errando e acertando, e a partir daí conseguimos crescer juntos.

Portanto, a cada Terça Digital, um novo aprendizado e troca de experiência. E o próximo já está marcado, será no dia 10 de agosto com a presença do Edson Mackenzie criador do VideoLog .

Agora a pouco pelo Twitter do Marco Gomes fiquei sabendo que estava acontecendo um bate-papo com a Marina Silva, candidata a presidência da república.

Entre muitos assuntos, ela comentou sobre o ensino à distância. Aliás, essa foi a pergunta do Marco Gomes. Anotei alguns trechos da resposta da Marina Silva:

O ensino a distância é um “investimento em conhecimento em tecnologia e inovação” que precisamos ter. Os países estão “a beira do apagão de mão-de-obra, isso se deve a educação. Um país que não é capaz de gerar sua própria mão-de-obra está fadado ao fracasso”. Temos que seguir exemplos como o da Índia e Coréia, ou seja, “vamos fazer o que eles fizeram, continuaram apostando na educação como direito, mas sem esperar 20, 30 anos para colher, vão buscando as competências estabelecidas e criando oportunidades para superar o problema”.

A “prioridade é na educação, não tem como sair dela, é viabilizar mais recursos é pensar na educação sem oposição”. Ela acrescentou que é preciso pensar em todos os níveis de educação “vamos apostar no ensino fundamental, médio e superior, temos que pensar em tudo, [...], as 3 coisas terão que ser feitas, não tem essa posição de investir em apenas um, precisamos pensar no professor”. A educação é prioridade, porque a “educação fez a diferença na minha vida,

“A educação à distância é uma ferramenta importante, uma ferramenta fantástica que já fez diferença na minha época, imagina hoje”.

O bate-papo foi muito interessante, mostrou como a candidata Marina Silva está aberta as mídias sociais, espera ter o apoio da população e mostrou um pouco da sua proposta a presidência do Brasil.

Todo o material para download da entrevista estará disponível no site e como foi dito no final, esse ensaio é o primeiro, faz parte da proposta da campanha, portanto, teremos mais momentos incríveis como esse para acompanhar. Agora é só esperar o próximo encontro!

São diversas palestras ligadas às áreas de gestão, planejamento, comunicação, RH, dentre outras, que objetivam trazer para os alunos dos cursos e os gestores das empresas as atuais técnicas que estão sendo utilizadas por empresas consideradas referência no mercado.

À convite do Megaminas.com realizarei a palestra O poder da internet nas estratégias de comunicação às 19h15 na UNIARAXA. Estou muito feliz com o convite e espero poder colaborar com o conhecimento de empresários e estudantes, falando de internet, cases nacionais, cases regionais e algumas estratégias que podem ser trabalhadas na web, até mesmo para as pequenas empresas.

Wireframe do blog - Durante o desenvolvimento, foram realizadas alterações.

Agora o código dele está limpinho! Com a ajuda do meu amigo Henrique C Pereira do Revolução Etc, tenho um blog desenvolvido pensando em SEO (Search Engine Optimization), o que garantirá que meu blog e posts sejam mais facilmente encontrados pelos buscadores. Claro, continua precisando da minha ajuda, porque código num faz milagre se a escritora num ajudar.

Sobre a autora, cada dia fico mais louca com tanta informação que encontro. Todos os links que acesso por meio do Twitter, Facebook, e os vídeos que assisto no YouTube. Cada vez mais curiosa, buscando entender o poder das marcas na era do compartilhamento de informações. Como conseguir a atenção dos usuários em meio a Ansiedade de Informação que temos?

Então, agora minha proposta é a seguinte, tentar entender o que as marcas estão propondo, boas práticas, cases, mostrar a minha visão das ações online, claro, totalmente aberta a críticas e sugestões, porque como eu disse em um dos meus primeiros posts, o conhecimento não é único e aqui nós estamos tendo uma conversa, portanto, a sua participação é uma demanda social que busco criar, para entender o que você pensa, ou seja, ouvir sua opinião. Além de trechos das palestras que eu tenho realizado por Uberlândia (MG) e região.

Novamente, gostaria de agradecer ao Henrique do Revolução Etc, meu grande amigo, parceiro de trabalho, dos encontros de sábado a noite, viagens, eventos, entre outros, e ao Alessandro Angeruzzi, meu namorado, que também me ajudou com o blog e continua me apoiando, apesar de não aguentar mais ouvir falar em “São Paulo”, porque algumas vezes ao ano estou nessa cidade (que pensa, sente, dorme, acorda e produz conhecimento), fazendo cursos e participando de eventos. Vou começar a levá-lo para sentir esse clima!

Obrigada também por você estar aqui. Então, vamos recomeçar nossa conversa?

Folder do Almoço Twitter

Para a galera de Uberlândia (MG) que gosta de redes sociais ontem aconteceu o “Segundo Almoço Twitter” no Amaretto Gourmet. Foi um momento para conhecer o twitteiros e blogueiros que usam a ferramenta para se comunicar e compartilhar conhecimento, links e posts.

O evento foi muito bom, principalmente no final, quando as pessoas levantaram das cadeiras e foram interagir com os demais profissionais e interessados que estavam presentes. Foi nesse momento que o encontrou mostrou para o quê veio, mostrando que nada melhor do que juntar as pessoas do online e offline para produzir muita informação, troca de experiência, reencontro de amigos e conhecer mais profissionais da área.

A iniciativa foi do Bruno Figueredo. Parabéns Bruno, espero que a cada almoço vá mais pessoas, e que consigamos trazer o engajamento desses profissionais e curiosos para o encontro.

Confira no Flickr algumas fotos do evento e das “lembrancinhas”.