Buzz versus vendas – Como gerar conversões em mídias sociais

Por: Alessandra Mazzariolli

Categoria: Comunicação, Redes Sociais

Esta foi a palestra realizada pelo Edney Souza no Social Media Brasil. Você poderá acompanhar a palestra no Slideshare e assistir a apresentação no YouTube.

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Conhecimento e bate-papo no Circuito 4×1

Por: Alessandra Mazzariolli

Categoria: Marketing, Redes Sociais, Web

Foi um evento maravilhoso, agora que experimentei e aprovei dá vontade de participar de todos!

O Circuito 4×1 foi um evento gratuito, e que proporcionou para quem foi na ESPM da Vila Mariana, excelentes discussões com profissionais de grande relevância, como o Gabriel Novaes e o diretor do Reclame Aqui, Maurício Vargas; a autora dos livros Marketing de otimização de buscas na web e SEM e SEO: Dominando o Marketing de Busca, Martha Gabriel; da Espalhe Marketing de Guerrilha foi o Wagner Martins; da Goobest Brasil, Rodrigo Camara; do VideoLog, o Edson Mackenzie, entre muitos outros.

As palestras estavam sincronizadas, ou seja, consegui assistir praticamente tudo o que eu havia me programado e isso foi muito bom! Parabéns a toda organização do Circuito 4×1 e aos voluntários que colaboraram para fazer tudo acontecer. Este realmente foi um evento que me trouxe conhecimentos e mostrou como criar espaços para bate-papo entre os palestrantes e os participantes.

Aproveitando para falar sobre eventos gratuitos e de qualidade, quem não conhece, existe um que acontece uma vez por mês no Rio de Janeiro (RJ) que se chama Sou Mais Web, o idealizador desse é o Nino Carvalho e é de ótima qualidade também!

Não tive a oportunidade de assistir um pessoalmente, mas já li em muitos blogs que falam sobre o evento e a qualidade das palestras. É bom falarmos sobre isso, para mostrar para os patrocinadores desses eventos, que apoiar é super positivo para a marca e você está fazendo o mercado crescer e melhorar a cada dia.

Em breve disponibilizo minhas anotações sobre o que aprendi no Circuito 4×1 e os áudios das palestras que gravei.

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Para descontrair (Parte 1)

Por: Alessandra Mazzariolli

Categoria: Redes Sociais, Web

Como hoje não deu para a seleção brasileira, nada melhor do que um pouco de humor para alegrar nossas vidas. E já aproveitando para mudar de assunto…

Fonte: Geek & Poke

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Minhas impressões sobre o Social Media Brasil

Por: Alessandra Mazzariolli

Categoria: Eventos, Marketing, Redes Sociais

O Social Media Brasil, evento que aconteceu nos dias 24 e 25 de junho no Teatro do Shopping Frei Caneca em São Paulo (SP) foi corrido! Foram muitas apresentações, 3 palcos e um monte de gente interessante.

Como uma “adoradora” de eventos tenho algumas críticas, como por exemplo, palestras em espaço aberto, sempre há pessoas conversando passando pelo local da palestra e tirando a atenção de quem está lá, inclusive do palestrante; a falta de sincronia entre as palestras, estar no palco 1, e em seguida querer ir para o palco 2, ou, 3, nem sempre era uma boa opção, e a gente sempre perdia uma parte da apresentação.

Apesar desses detalhes, a maioria dos palestrantes eram profissionais qualificados e que tinham algo novo para ensinar, outro detalhe, foram os coffe break, sempre muito bem recheados de coisas gostosas! Portanto, quero parabenizar os organizadores do Social Media Brasil, não é fácil fazer um evento para tantas pessoas e agradar a todos. A torcida é para que todo ano, melhore cada vez mais!

Algumas das palestras que assisti foram:

• Buzz versus Vendas: aumentando suas conversões em Mídias Sociais com Edney Souza (Agência Pólvora)
• Criando uma experiencia mais social com o Facebook com Julio Vasconcelos (Facebook),
• E-commerce, informalidade e marketing social: a revolução no comportamento do varejo com Roberto Andrade (Ninui),
• PR 2.0 e Social Status – Você pode fazer mais pelo seu produto, idéia, marca e equipe com Pedro Sorrentino (Eyeblaster)
• Uma análise SWOT das Mídias Sociais com Patrícia Moura (Binder/Visão Estratégica)
• O ROI nas mídias sociais com Marcelo Coutinho (FVG).

Fiz algumas anotações, já encontrei as apresentações dos palestrantes no Slideshare e gravei algumas palestras. Vou organizando os materiais e disponibilizando em artigos nos próximos dias.

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Circuito 4×1, inovação e informação

Por: Alessandra Mazzariolli

Categoria: Comunicação, Eventos, Marketing, Redes Sociais

O Circuito 4×1 é inovador ao promover informação com um conceito sócio-educacional (evento gratuito) “porém sem perder a qualidade de grandes eventos” (Site Circuito 4×1).

O objetivo é levar informação, novidades e despertar o desejo do questionamento dos profissionais de Marketing Digital e comunicação, além de unificar ideias e conceitos. Com diversos palestrantes para mostrar um pouco de cada experiência e as tendências para os próximos meses de 2010.

Este evento acontecerá no sábado dia 26 de junho em São Paulo (SP) na ESPM da Vila Mariana. Ele terá 4 assuntos dentro do circuito, que tratam de e-commerce, marketing digital, mídias sociais e comunicação.

Para quem quiser acompanhar mais informações siga o Twitter do Circuito 4×1. Quando voltar de SP, escrevo um artigo sobre as palestras que assisti.

Confira vídeo sobre o evento.

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Social Media Brasil, eu vou!

Por: Alessandra Mazzariolli

Categoria: Eventos, Marketing, Redes Sociais

Nos dias 24 e 25 de Junho acontecerá em São Paulo (SP) no Teatro Gazeta o Social Media Brasil, evento que tem foco em Redes Sociais e Marketing Digital.

Ano passado eu fui e gostei muito, por isso este ano estarei lá novamente. Dessa vez com as amigas Natália Mateus e Andréa Santos, que possui blog sobre Marketing Digital, Mobile Marketing, entre outros.

Neste ano, haverá apresentações em 3 palcos, portanto, há muitas opções de palestras. Confira a programação do evento e os palestrantes.

Em breve trago mais notícias sobre o evento, cases sobre Redes Sociais, Marketing Digital e fotos dos melhores momentos.

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Métricas em e-commerce e uso das redes sociais – FNEC – Parte 3

Por: Alessandra Mazzariolli

Categoria: Eventos, Marketing, Redes Sociais, Web

Mais dois itens relevantes para todo profissional que trabalha com e-commerce é identificar quais métricas utilizar, e como trabalhar as redes sociais. Na palestra Inteligência Analítica – Como transformar métricas em melhores práticas no e-commerce realizada por Marcio Chleba da Chleba, ele mostrou sobre práticas importantes em lojas virtuais e métricas. Anotei alguns trechos da palestra dele.

Métricas de e-commerce

Além de todas as métricas “padrões” que já utilizamos, como: acessos, fontes de tráfego, páginas mais visitadas, produtos mais vistos, localização, vendas, palavras-chave, navegador, entre outros, é preciso:

• Observar as métricas através de interações sucessivas
• Os padrões identificarão pontos fortes e fracos das operação e das ações de comunicação
• Traduzir as métricas em práticas reais
• Lembrar que no começo do mês o crédito aumenta, o que significa que as ações devem ser mais agressivas
• Sempre observar os outros portais
• Analisar práticas feitas pelos grandes players
• Ofertas mais adequadas para cada portal com base no público-alvo
• Pesquisar as dimensões e as melhores práticas

Search Engine Marketing Metrics

Outra análise que precisa ser feita são os investimentos com Search Engine Marketing (SEM):

• Valor gasto
• Análise quantitativa = valor gasto X retorno do investimento

Social Media Metrics

É imprescindível observar:

• Manifestações positivas e negativas após as campanhas realizadas
• Preços
• Produtos
• Promoções
• Inteligência analítica = análise qualitativa

E-commerce e redes sociais

Já na palestra de Renato Steinberg, responsável pela rede social de Moda e Estilo a ByMK, sua apresentação mostrou o jeito brasileiro de fazer a ponte entre o real e o virtual.

Na ByMK:

• As usuárias indicam os produtos e as combinações
• É uma relação dos produtos que os usuários mais gostam
• Elas fazem variadas combinações das peças de roupas

Para Renato, existe uma interatividade da loja com os clientes, em uma plataforma de redes sociais de moda e que promove marcas.

Percebi que nesses novos ambientes criados por profissionais como Renato, existe uma tendência de marcas menos conhecidas realizarem ações nesses ambientes, pois o público é totalmente segmentado. Entretanto, marcas já conhecidas no mercado, como Seda, também já estão aproveitando desses nichos e trabalhando seus produtos.

Ele comenta que também para a moda, monitorar a marca é um dever, que falta a padronização das peças nos e-commerces que vendem roupas, por isso a indecisão do brasileiro em comprar este tipo de produto pela internet. Como afirma Renato, há empresas que simplesmente colocam o catálogo de papel na web, ao invés de produzir um material próprio e adaptado para o online.

Outro fator importante dos e-commerces é sobre os processos de logística para devolução, mesmo problema enfrentado pela Saraiva, que comentei no artigo Usabilidade e melhoria dos serviços em e-commerces , e as trocas em lojas físicas. Há e-commerces como o das lojas Marisa que já fazem isso, ou seja, se você comprar um produto e o tamanho não ficar legal, você pode trocar na loja física da sua cidade.

Leia também:

• Usabilidade e melhoria dos serviços em e-commerces – FNEC – Parte 1
• Pagamento online e Segurança na transação – FNEC – Parte 2
• Case Walmart – FNEC – Parte 4 (Próximo artigo)

Para ver fotos do evento acesse meu Flickr.

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Métricas para as mídias sociais

Por: Alessandra Mazzariolli

Categoria: Marketing, Redes Sociais

Como falei no post Vamos navegar (sem limites) pelo Marketing Digital?, as métricas são muito importantes para qualquer ação, principalmente na web, em que podemos mensurar praticamente tudo o que fazemos, por isso gostaria de compartilhar uma apresentação indicada pelo Edney Sousa, o Interney, da Agência Pólvora, que criou um material excelente sobre métricas.

Nesta apresentação você verá dados que podem ser coletados nas ações, tanto de sites, blogs, como também das redes sociais.

Para completar e já pensando nas redes sociais mais recentes:

• Formspring – perguntas: quantidades de perguntas enviadas pelos usuários pelo formspring versus período da campanha, ou, monitoramento.
• Foursquare – onde estou: quantidade de vezes que o usuário esteve em um local.

Tem mais alguma que você conhece e quer colaborar? É só escrever nos comentários.

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Você sabia? Versão 4.0

Por: Alessandra Mazzariolli

Categoria: Marketing, Redes Sociais, Web

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Almoço Udi Twitter

Por: Alessandra Mazzariolli

Categoria: Comunicação, Eventos, Redes Sociais

Folder do Almoço Twitter

Para a galera de Uberlândia (MG) que gosta de redes sociais ontem aconteceu o “Segundo Almoço Twitter” no Amaretto Gourmet. Foi um momento para conhecer o twitteiros e blogueiros que usam a ferramenta para se comunicar e compartilhar conhecimento, links e posts.

O evento foi muito bom, principalmente no final, quando as pessoas levantaram das cadeiras e foram interagir com os demais profissionais e interessados que estavam presentes. Foi nesse momento que o encontrou mostrou para o quê veio, mostrando que nada melhor do que juntar as pessoas do online e offline para produzir muita informação, troca de experiência, reencontro de amigos e conhecer mais profissionais da área.

A iniciativa foi do Bruno Figueredo. Parabéns Bruno, espero que a cada almoço vá mais pessoas, e que consigamos trazer o engajamento desses profissionais e curiosos para o encontro.

Confira no Flickr algumas fotos do evento e das “lembrancinhas”.

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