Esta é minha lista de artigos com a tag "Webwriting"

Novo layout do Alemazzariolli.com

É com muito orgulho que hoje estou lançando o novo layout do meu blog. Esse foi o momento que escolhi para divulgar o endereço para todos os amigos, familiares, colegas de trabalho e leitores, e também agradecer a participação de pessoas super importantes para a realização de mais este projeto na minha vida.

Gostaria de agradecer aos amigos incentivadores, que sempre me apoiam, me dão força e acreditam em mim: Alessandro Angeruzzi, Henrique C Pereira, Flávio T Kaminisse e Vicente Tardin. E claro, a pessoa que fez com que eu olhasse para o meu blog com um olhar bem personalizado, o Lourenço Rizzotto, webdesigner que criou o meu layout.

Estou muito feliz pelo Alessandro sempre conversar comigo, trocarmos idéias e me mostrar os caminhos que devo percorrer para melhorar os conhecimentos para escrever os meus artigos; ao Henrique por me incentivar a criar o blog e deixar eu cobrar o hosting no cartão de crédito dele, para depois eu pagar; ao Flávio pelos ensinamentos sobre código, WP e a eterna paciência oriental comigo; ao Vicente por me animar quando eu estava querendo desistir e ao Lourenço, por me aguentar como se fosse uma cliente exigente, falando: “Troca isso, troca aquilo, corrige àquele outro”.

Vocês são muito especiais para a minha carreira, e falando em carreira, não poderia deixar de dar créditos ao Cid Cunha, um grande amigo de profissão, que me ensinou muito sobre o que sei hoje sobre Webwriter e a Webroom que me fez crescer, e com as diversas experências que tenho lá, ser essa profissional que me transformei hoje!

Espero que leiam os artigos (os antigos e os novos), apreciem a leitura, comente-os e assinem meus feeds. É isso que todo blogueiro de plantão espera com o seu blog, além de adquirir conhecimento, fazer amigos engajados na carreira e crescer profissionalmente.

31 de Agosto… Dia do Blog

Visitando o blog da Paola Sales e hoje lendo alguns artigos da Carol Leslie, fiquei com vontade de falar sobre o Blog Day. Já que o meu também está saindo do forno agora!

É uma data escolhida para homenagearmos os blogueiros de plantão. Nas leituras que fiz descobri que é o terceiro ano que acontece e é sempre indicado os cinco blogs que mais gostamos. Então, com a minha pouca experiência em blogar, mas com ótimas referências eu indico:

Revolução.etc : É um blog em que o autor, Henrique, consegue manter informações quentinhas, interagindo com os seus leitores, atualizando layout e sempre trazendo novas discussões.

Profissão Web: É um local onde os novos profissionais web conseguem encontrar informações importantíssimas. O Thiago Melo fala sobre um mix de dados relevantes que, muitas vezes temos dúvidas, mas vergonha de perguntar.

Paola Sales: A garota “Encontro de AI”, como diz o Henrique. Uma blogueira que traz sempre notícias importantes para o meio web, curiosidades, dicas e está sempre de alto astral com os leitores e o trabalho.

Petitpois: Esse é da Carol Leslie, uma pessoa que pouco conheço, mas sempre está atualizada com as informações de AI e muito guerreira, que está fazendo de tudo para que o 1º Encontro de Arquitetura de Informação  seja um sucesso!

1poucoDtudo: Como diz o perfil do Ed1nh0, ele é um publicitário, webdesigner, fotógrafo amador, artefinalista e metido a saber de tudo um pouco ou, um pouco de tudo. E o bom é que ele sabe mesmo! Um profissional super competente e criativo.

Espero que vocês visitem os blogs que indiquei e que gostem do conteúdo deles!

Qual a diferença entre website, hotsite, intranet, extranet, e-mail marketing e endomarketing?

Website e hotsite

O website é o formato de “site tradicional”, o qual possui informações das empresas, serviços, e produtos que estão sendo oferecidos. O hotsite é um novo formato de site, é uma criação, às vezes, temporária para um determinado produto ou serviço.

Por exemplo, uma construtora cria o projeto de um novo empreendimento e quer oferecer de uma forma personalizada informações detalhadas do seu novo produto, então desenvolve através de uma produtora web, um hotsite, com fotos, tour virtual, conceitos da construtora, enfim, informações que levaram a construtora a construir o empreendimento, mostram a qualidade de vida que a família terá naquele espaço, pode ter canal para indicar o site e contato, para um usuário interessado em enviar mensagem.

Nesse exemplo, vimos que o hotsite é um produto criado especialmente para futuros moradores de um condomínio, ou seja, é uma maneira de focar os tipos de clientes e/ou possíveis clientes desse novo empreendimento, mostrando todas as vantagens e qualidades do local.

Intranet e Extranet

A intranet é um software de comunicação interna da empresa. Os usuários são os colaboradores que têm a possibilidade de criar novos eventos, enviar mensagens para outros usuários, saber quais foram os novos projetos fechados pelos consultores comerciais, acompanhar a lista de aniversariantes, inserir o cadastro dos clientes, inserir arquivos importantes da empresa para download, por exemplo, o calendário de atividades da empresa, folgas, feriados, recessos e muito mais.

É uma ótima ferramenta de comunicação em grandes corporações, ou seja, para as grandes empresas é uma forma de manter todos os colaboradores informados das novidades, deixando-os com voz ativa e acompanhando o relacionamento de todos na empresa.

A extranet, por sua vez, possui a mesma metodologia de funcionamento, mas o diferencial é que ela pode ser acessada via web, ao contrário da intranet que geralmente fica no servidor interno da empresa.

E-mail marketing e Endomarketing

A diferença é bem simples, o e-mail marketing é direcionado para campanhas das empresas, ou seja, uma empresa está lançando um produto novo ou está com desconto nos seus serviços, e quer de forma rápida e barata, divulgar o produto para seus clientes, então é criada uma página HTML com as informações que se deseja passar aos clientes, com chamadas rápidas, imagens e texto conciso. O interessante é o contato direto com o cliente, pois o nome do usuário estará no e-mail marketing, que é uma forma de atenção e atendimento de forma personalizada.

O endomarketing é mais direcionado para campanhas internas de uma empresa, pode ser um encontro que envolve todos os colaboradores ou e-mail interno, direcionado para a equipe da empresa. Também possui uma identidade visual, em um template que é enviado com o nome de cada colaborador. Esse tipo de comunicação interna funciona também para manter a equipe informada sobre as novidades da empresa, os próximos eventos, os aniversários, novos projetos da empresa, entre outros.

O que vimos acima são simples conceitos sobre algumas das formas de comunicação que existem hoje na internet. Em outro artigo detalharei mais sobre cada um deles.

Determine seus processos de trabalho, assim é mais fácil!

Com o início de um novo projeto é preciso definir alguns processos, principalmente o webwriter, que desenvolverá atividades relevantes, como interação com o cliente, desenvolvimento dos textos, manual do gerenciador de conteúdo e treinamento com o cliente.

Siga os passos:

1. Reúna com os responsáveis do projeto (Consultor comercial, Gerente de Projetos, e os responsáveis dos Departamentos de Conteúdo, Criação e Tecnologia, por exemplo);
2. Estude a estrutura do projeto/site;
3. Tire suas dúvidas relacionadas com a estrutura;
4. Saiba quem é o contato na empresa do seu cliente e certifique-se de quem aprovará;
5. Estude o negócio do cliente;
6. Prepare a entrevista, escreva as dúvidas que queira tirar;
7. Leve os materiais que precise (papel, caneta, e se possível gravador);
8. Anote os pontos principais da entrevista em tópicos, isso pode facilitar na hora de escutar a conversa novamente e produzir os textos;
9. Pergunte se há sites relacionados ao negócio do cliente que você possa pesquisar;
10. Crie o material;
11. Envie para o cliente aprovar;
12. Revise o material (talvez o cliente pode ter acrescentado alguma informação nova);
13. Cadastre no software de gerenciamento do site ou no código;
14. Faça o manual do gerenciador de conteúdo;
15. Agende e realize o treinamento com o cliente.

A manutenção do site poderá ser feita com o acompanhamento do consultor comercial e gerente de projetos, não faça nada sem a autorização desses profissionais, pois são eles que determinarão quais atividades poderão ser realizadas. É uma forma de você manter todos os responsáveis informados sobre as novas solicitações e evitar trabalhar sem estar autorizado.

Caso os passos citados acima não se identifiquem com o seu processo de trabalho atual, não tem problema! Adeque a lista dos passos à sua realidade, ou seja, modifique a ordem, coloque no papel, no Google Docs ou num documento do word quais as ações que você tem que realizar todos os dias, e personalize com as tarefas que você tem que realizar, assim fica mais fácil trabalhar e ser mais produtivo.

Como é criado um conteúdo web?

Para desenvolver um conteúdo voltado para a internet, é preciso entender o quê o usuário procura em um site, ou seja, é necessário estudar o ramo de atividade do seu cliente e escrever de forma clara e objetiva, transmitindo a informação sem rodear demais com o assunto.

Portanto, nesse caso o menos é mais, porque quanto mais claro você for, com certeza, o usuário estará mais interessado em visitar o seu site, e freqüentar as páginas que são atualizadas diariamente, ou semanalmente, porque ele sabe que “neste” site ele encontrará as informações que deseja.

Além da importância do conteúdo do texto, a forma que esse texto foi escrito também é relevante. Algumas dicas:

• Evite usar palavras negativas (não, nunca, talvez, acho), porque com o uso dessas expressões o seu texto não transmite credibilidade, mas caso REALMENTE seja necessário escrever, justifique o porquê daquele assunto ser negativo;
• Tenha muita atenção nas ocorrências de gerundismo;
• Escreva o texto de maneira coerente;
• Organize de forma que dê coesão ao todo;
• Atenção para a ortografia e a pontuação;
• Caso o conteúdo seja muito grande, estruture o texto em tópicos;
• Você pode também dividir o texto com subtítulos dos assuntos que serão tratados;
• Inclua os conteúdos nas páginas certas, e se necessário, altere o nome do menu de um canal, para que fique mais intuitivo para o usuário;
• Antes de publicar, revise o conteúdo novamente.

Seja atencioso com o seu leitor, informe apenas a verdade e com clareza, assim você ganha a confiança e um usuário assíduo do seu site, blog ou hotsite.

Como surgiu o Webwriter?

A área surgiu com a necessidade que a internet tinha de possuir profissionais que desenvolvessem conteúdos para a web, tanto em projetos institucionais, para as empresas que estavam criando seus websites e hotsites, como também para os conteúdos que às vezes passam sem ser notados pelos usuários, por exemplo, as chamadas que existem em cada página de um site, as mensagens de alerta que surgem quando um usuário preenche o formulário e clica em “Ok” ou “Enviar”, as Meta Tags (Description/Keywords) que são incluídas nos sites para que facilitem as buscas no Google e a disposição dos conteúdos na página.

O webwriter tem que trabalhar até mesmo a mensagem que é transmitida através de um ícone, porque é importante que ele realmente passe a ação que deve ser realizada. Ou seja, um webwriter tem a função de deixar o site de forma mais acessível e usual para o usuário, facilitando a compreensão dos caracteres da página e dos conteúdos que serão encontrados.

Webwriting é jornalismo online?

Não é exatamente um jornalista online, que escreve notícias, mas sim um profissional que trabalha a comunicação e a interação do site com o usuário. Mas o jornalista pode trabalhar como webwriter.

Como se especializar?

Geralmente, os profissionais que trabalham nessa área têm a formação nos cursos de Letras, Publicidade e Propaganda e Jornalismo. São profissionais que entendem de comunicação, sabem escrever de forma clara, são pró-ativos, entendem o que um usuário de internet procura em uma determinada página e interagem muito bem com seus clientes.

Características do profissional

Um webwriter tem que manter um ótimo relacionamento com o cliente, pois é muitas vezes a ponte de comunicação entre o cliente e a empresa, por manter mais contato do que o próprio consultor comercial. Deve ser comunicativo, cortez, entender as necessidades do cliente, ter planejamento no dia-a-dia, desejo de aprender a gerenciar novos softwares, além de fazer com paixão o seu trabalho.

No próximo artigo indicarei alguns livros que podem ajudar os profissionais que desejam especializar na área.