Listagem de todos os artigos tagueados como "Mídias sociais".
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Sunday 24 October 2010 às 15:42Categoria: Redes Sociais
Fazendo uma pesquisa entre os materiais que não publiquei dos dois últimos eventos que fui em São Paulo, o Circuito 4×1 e o Social Media Brasil, encontrei esta apresentação do Marcelo Coutinho, em que ele fala sobre ROI em mídias sociais. Vale a leitura!
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Wednesday 23 June 2010 às 13:42Categoria: Comunicação, Eventos, Marketing, Redes Sociais
O Circuito 4×1 é inovador ao promover informação com um conceito sócio-educacional (evento gratuito) “porém sem perder a qualidade de grandes eventos” (Site Circuito 4×1).
O objetivo é levar informação, novidades e despertar o desejo do questionamento dos profissionais de Marketing Digital e comunicação, além de unificar ideias e conceitos. Com diversos palestrantes para mostrar um pouco de cada experiência e as tendências para os próximos meses de 2010.
Este evento acontecerá no sábado dia 26 de junho em São Paulo (SP) na ESPM da Vila Mariana. Ele terá 4 assuntos dentro do circuito, que tratam de e-commerce, marketing digital, mídias sociais e comunicação.
Para quem quiser acompanhar mais informações siga o Twitter do Circuito 4×1. Quando voltar de SP, escrevo um artigo sobre as palestras que assisti.
Confira vídeo sobre o evento.
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Sunday 13 June 2010 às 20:12Categoria: AI, Eventos, Marketing, Web
Estive presente na FNEC, o Fórum Nacional de E-commerce que aconteceu no dia 20/05 na AMCHAM em São Paulo (SP). Fui com um grupo de amigos, Guilherme Oliveira, Fernanda Naves, Aline Alvim e Júnio Cardoso.
Assim que tive conhecimento do evento, gostei muito dos temas das palestras. Entretanto, durante o evento, houve muito problema nos horários das palestras. Haviam dois palcos, o principal, no qual havia uma cerimonialista para cobrar a pontualidade dos palestrantes, e no segundo palco, os palestrantes ficavam o tempo que queriam. Isso desorganizou os horários, e muitos participantes ficaram tristes porque chegaram tarde nas palestras que queriam assistir. Mas gostei muito do evento, espero que alguém da organização leia este feedback e usem ele no próximo ano.
Com relação as palestras, consegui assistir: Frederick van Amstel do Usabilidoido, César Groh da Livraria Saraiva, Denis Smetana do Pagamento Digital, Pedro Chiamulera da ClearSale, Marcio Chleba da Chleba, Igor Senra da Moip, Renato Steinberg da byMK, Mauricio Kigiela do Site Blindado, Flávio Dias do Walmart. Por isso, vou dividir este artigo em 4 partes, para o texto não ficar longo e cansativo. Em cada artigo selecionarei os principais itens que cada palestrante abordou sobre o tema e-commerce.
Na palestra de Frederick van Amstel do Usabilidoido, ele falou sobre o aumento do poder de compra da Classe C e a importância da navegação simplificada, pois o usuário pode se confunfir com tanta informação. Ou seja, uma boa Usabilidade ajuda o e-consumidor a comprar.
Outro aspecto relevante é a pesquisa de comportamento do usuário e identificação dos problemas. Às vezes páginas com alto índice de tempo, não significa necessariamente que é uma página intessante, e sim, que os usuários não estão conseguindo encontrar o que estão procurando. É preciso criar um relacionamento com os clientes e o segredo é o conteúdo e sua organização na página.
Já César Groh da Livraria Saraiva, disse que para melhorar seu trabalho teve que concentrar seus esforços em 3 áreas: Atendimento, Acervo (estoque, logística) e Serviços. César disse que é preciso “encantar o cliente“. Com relação a amplitude de produtos ele disse que os usuários precisam de “Dicas de como usar” (quantidade não significa que está atendendo bem, pois um grande número de usuários ficam indecisos sobre qual seria o melhor produto para a sua necessidade). Por isso é importante oferecer sugestões de produtos para perfis de clientes. Além disso, desenvolva uma comunicação integrada: marca, produto, conceito (on e offline).
Com relação a logística, as empresas precisam buscar por melhores serviços de entrega. Para fechar ele informou que o brasileiro adora “frete grátis”, mas ao cobrir esse valor, impede o varejista de melhorar outras serviços no e-commerce.
Os próximos artigos serão sobre os temas:
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Wednesday 09 June 2010 às 16:28Categoria: Comunicação, Eventos
Ontem no Terça Digital os profissionais de agências de Uberlândia (MG) e região tiveram a oportunidade de trocar experiências e opiniões. O encontro foi inicialmente comandado por Vítor Freitas e o profissionais da mesa-redonda, mas logo nas primeiras discussões quem apareceu por lá fez questionamentos e contribuiu para que tivéssemos um encontro muito participativo.
Dentre os temas falamos sobre:
Esses encontros são muito importantes para os profissionais, pois assim aprendemos com a experiência das outras agências. São as diferentes opiniões é que nos mostram onde estamos errando e acertando, e a partir daí conseguimos crescer juntos.
Portanto, a cada Terça Digital, um novo aprendizado e troca de experiência. E o próximo já está marcado, será no dia 10 de agosto com a presença do Edson Mackenzie criador do VideoLog .
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Tuesday 08 June 2010 às 00:01Categoria: Eventos
Hoje acontece a segunda edição do Terça Digital no Villa Savoia em Uberlândia (MG), evento organizado por Felipe Garcia, que também coordena o ning Webminas. O evento foi originalmente criado em Belo Horizonte (MG), lá ele é chamado de Quinta Digital.
O evento será da seguinte forma:
O tema deste encontro será O mercado de comunicação online de Uberlândia e região. A mesa-redonda será composta pelos seguintes profissionais:
Profissionais que vão compor a mesa-redonda
Para quem for, nos encontramos a noite!
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Tuesday 01 June 2010 às 16:14Categoria: Marketing
Aproveitando que entrei no assunto política, gostaria de relembrar o case Obama, como ele trabalhou a campanha dele, uso das mídias sociais e as doações da população. Encontrei alguns materiais muito bons e que fazem um resumo da campanha.
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Monday 31 May 2010 às 16:46Categoria: Comunicação
Agora a pouco pelo Twitter do Marco Gomes fiquei sabendo que estava acontecendo um bate-papo com a Marina Silva, candidata a presidência da república.
Entre muitos assuntos, ela comentou sobre o ensino à distância. Aliás, essa foi a pergunta do Marco Gomes. Anotei alguns trechos da resposta da Marina Silva:
O ensino a distância é um “investimento em conhecimento em tecnologia e inovação” que precisamos ter. Os países estão “a beira do apagão de mão-de-obra, isso se deve a educação. Um país que não é capaz de gerar sua própria mão-de-obra está fadado ao fracasso”. Temos que seguir exemplos como o da Índia e Coréia, ou seja, “vamos fazer o que eles fizeram, continuaram apostando na educação como direito, mas sem esperar 20, 30 anos para colher, vão buscando as competências estabelecidas e criando oportunidades para superar o problema”.
A “prioridade é na educação, não tem como sair dela, é viabilizar mais recursos é pensar na educação sem oposição”. Ela acrescentou que é preciso pensar em todos os níveis de educação “vamos apostar no ensino fundamental, médio e superior, temos que pensar em tudo, [...], as 3 coisas terão que ser feitas, não tem essa posição de investir em apenas um, precisamos pensar no professor”. A educação é prioridade, porque a “educação fez a diferença na minha vida,
“A educação à distância é uma ferramenta importante, uma ferramenta fantástica que já fez diferença na minha época, imagina hoje”.
O bate-papo foi muito interessante, mostrou como a candidata Marina Silva está aberta as mídias sociais, espera ter o apoio da população e mostrou um pouco da sua proposta a presidência do Brasil.
Todo o material para download da entrevista estará disponível no site e como foi dito no final, esse ensaio é o primeiro, faz parte da proposta da campanha, portanto, teremos mais momentos incríveis como esse para acompanhar. Agora é só esperar o próximo encontro!
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Monday 27 July 2009 às 21:07Categoria: Comunicação, Planejamento, Web
A pesquisa “Campanhas Online” teve o objetivo de conhecer o perfil dos usuários web, qual a função que a internet tem para eles e o mais importante, o quanto a publicidade online interfere no seu poder de decisão. Ela foi realizada no período de 15/07 à 26/07 por meio da ferramenta Google Docs.
Para divulgação da pesquisa, enviei um e-mail marketing para o mailing que eu tenho, utilizei o meu blog, meu Twitter, MSN, Orkut e Facebook. Percebi que há uma certa dificuldade em fazer as pessoas participarem de pesquisas, porque apenas 68 pessoas responderam. Mas estou muito grata pelas que participaram!
O público que atingi foi de 76% formado por pessoas entre 18 e 30 anos, cerca de 46% do Estado de Minas Gerais, em seguida São Paulo com a participação de 28%. A participação feminina foi de 43% e a masculina de 57%.
Gostei muito de saber que 79% dos usuários usam a internet para trabalhar, ler notícias, escrever e-mails, se relacionar em redes sociais, entre outros.
E mais feliz ainda em saber que 51% dos usuários já fizeram entre 10 a 20 compras pela internet, isso mostra o quanto os usuários estão perdendo o medo de compras online, em fornecer dados pessoais como endereço, documentos e principalmente, números de cartão de crédito.
Links Patrocinados
Com relação a publicidade digital, obtive informações valiosas. Levando em consideração o perfil de usuários que responderam a pesquisa, cerca de 25% não trabalham em agência offline/online (ou seja, não é o público que cria e desenvolve esses tipos de mídia), 24% clicam em Links Patrocinados, pois é uma mídia em crescimento. Fiquei contente em saber que 21% após clicarem em um Adwords, por exemplo, realizou uma compra. Isso mostra como os analistas de links patrocinados tem trabalhado bem mostrando resultados relevantes!
Banners
Fiquei impressionada foi com o resultado de banners, 50% não clica e 50% clica, dado que mostra que estamos precisando trabalhar melhor essa mídia, precisamos reconquistar o espaço do banner. Talvez trabalhando com formatos diferenciados, mais interativos, que atraiam mais a atenção e o desejo do clique, por parte do usuário. Dicas?
Redes Sociais
A grande novidade é a publicidade em redes sociais, já conseguimos alcançar 26% dos usuários desta pesquisa. O quê precisamos fazer para conquistar mais os internautas? Gostaria de ter a participação nos comentários de quem participou da campanha. Para você, o que ainda precisa ser melhorado nas mídias em redes sociais?
Promoções Online
Um dado bom é saber que 79% das pessoas participam de promoções online, ou seja, devido a facilidade do cadastro, há uma grande penetração neste tipo de campanha. E elas são tangíveis, ou seja, 51% conhecem pessoas ou já ganharam nessas campanhas. Isso realmente dá muita credibilidade para a empresa, a marca do produto e o retorno do usuário para participar em novas campanhas.
Newsletters/E-mails marketing
Quando perguntado se os usuários assinam newsletter de produtos e serviços que gostam, 79% afirmaram que sim, sendo que 56% já fizeram compras pela internet após receber um e-mail marketing. Mas cuidado, 94% das pessoas responderem que já se descadastram da newsletter quando perceberam que o conteúdo já não era mais relevante para eles, portanto, saibam segmentar os mailings e os conteúdos, pois é possível sim perder “clientes” quando um material é enviado sem prévia análise, ou melhor, estudo do comportamento e gostos do consumidor.
Compras na web
Os produtos eletrônicos ainda são os mais comprados pela web, cerca de 46%, em seguida estão os Livros/Revista com 29%.
Conteúdo
Já com relação a conteúdo buscado, a grande maioria, com 57%, gosta de ler notícias em portais e blog .
A última pergunta da pesquisa, foi apenas para conhecer se há assuntos que gostariam que fossem mais discutidos na web. Já que vende-se conteúdo também. Algumas solicitações* que os usuários fizeram:
*Os demais assuntos estão no relatório que você pode baixar aqui.
O interessante dessa pesquisa foi perceber que os usuários “comuns” (leia-se pessoas que não trabalham diretamente com web), estão cada vez mais interessadas em utilizar a ferramenta não só para ler e-mails, mas também para se relacionar, ler notícias, entre outros. Outro fato comprovado foi que o medo da web está acabando, pois cada vez mais as pessoas estão comprando pela internet, participando de ações online (promoções), se tornando um consumidor de conteúdo exigente, e sendo muito crítico, pois não aceita mais receber materiais que não estão relacionados a seus gostos pessoais.
Precisamos começar a estudar melhor como trabalhar o marketing em redes sociais, que é a grande novidade. Como fazer que um conteúdo pago seja introduzido em uma rede social sem que seja agressivo demais, e que envolva o usuário, fazendo-o sentir a necessidade de clicar no banner para ver a interação, ou, o conteúdo por trás dele.
É importante deixar claro que links patrocinados, banners, redes sociais, promoções online e e-mail marketing não precisam atingir 100% para dar resultado. Na realidade, como podemos ver no relatório da pesquisa, cada usuário é provocado por uma mídia diferente. Nem todos gostam de banners, e nem todos gostam de promoções online, mas uma grande parte é atraído por e-mail marketing, e quando é realizado uma pesquisa, os links patrocinados auxiliam no resultado.
Portanto, as diferentes mídias digitais estão aí para complementar as vendas e a divulgação das marcas na mente do consumidor, como também não podemos deixar de utilizar a TV, os jornais e o rádio, pois em cada ferramenta conseguimos alcançar um público diferente.
Veja o relatório completo da pesquisa de Campanhas Online.
Alê Mazzariolli é formada em Letras pela UFU e com MBA em Gestão de Marketing pela ESAMC. Já trabalhou com webwriting, arquitetura de informação, liderança de projetos e planejamento. Agora está na área de Marketing Digital da Rede Eletrosom S/A.
Esta é uma lista de blogs de amigos e alguns profissionais que admiro. Por isso, vale a indicação.
Livros que vão colocar minhocas na sua cabeça.
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