Conhecimento e bate-papo no Circuito 4×1

Por: Alessandra Mazzariolli

Categoria: Marketing, Redes Sociais, Web

Foi um evento maravilhoso, agora que experimentei e aprovei dá vontade de participar de todos!

O Circuito 4×1 foi um evento gratuito, e que proporcionou para quem foi na ESPM da Vila Mariana, excelentes discussões com profissionais de grande relevância, como o Gabriel Novaes e o diretor do Reclame Aqui, Maurício Vargas; a autora dos livros Marketing de otimização de buscas na web e SEM e SEO: Dominando o Marketing de Busca, Martha Gabriel; da Espalhe Marketing de Guerrilha foi o Wagner Martins; da Goobest Brasil, Rodrigo Camara; do VideoLog, o Edson Mackenzie, entre muitos outros.

As palestras estavam sincronizadas, ou seja, consegui assistir praticamente tudo o que eu havia me programado e isso foi muito bom! Parabéns a toda organização do Circuito 4×1 e aos voluntários que colaboraram para fazer tudo acontecer. Este realmente foi um evento que me trouxe conhecimentos e mostrou como criar espaços para bate-papo entre os palestrantes e os participantes.

Aproveitando para falar sobre eventos gratuitos e de qualidade, quem não conhece, existe um que acontece uma vez por mês no Rio de Janeiro (RJ) que se chama Sou Mais Web, o idealizador desse é o Nino Carvalho e é de ótima qualidade também!

Não tive a oportunidade de assistir um pessoalmente, mas já li em muitos blogs que falam sobre o evento e a qualidade das palestras. É bom falarmos sobre isso, para mostrar para os patrocinadores desses eventos, que apoiar é super positivo para a marca e você está fazendo o mercado crescer e melhorar a cada dia.

Em breve disponibilizo minhas anotações sobre o que aprendi no Circuito 4×1 e os áudios das palestras que gravei.

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Minhas impressões sobre o Social Media Brasil

Por: Alessandra Mazzariolli

Categoria: Eventos, Marketing, Redes Sociais

O Social Media Brasil, evento que aconteceu nos dias 24 e 25 de junho no Teatro do Shopping Frei Caneca em São Paulo (SP) foi corrido! Foram muitas apresentações, 3 palcos e um monte de gente interessante.

Como uma “adoradora” de eventos tenho algumas críticas, como por exemplo, palestras em espaço aberto, sempre há pessoas conversando passando pelo local da palestra e tirando a atenção de quem está lá, inclusive do palestrante; a falta de sincronia entre as palestras, estar no palco 1, e em seguida querer ir para o palco 2, ou, 3, nem sempre era uma boa opção, e a gente sempre perdia uma parte da apresentação.

Apesar desses detalhes, a maioria dos palestrantes eram profissionais qualificados e que tinham algo novo para ensinar, outro detalhe, foram os coffe break, sempre muito bem recheados de coisas gostosas! Portanto, quero parabenizar os organizadores do Social Media Brasil, não é fácil fazer um evento para tantas pessoas e agradar a todos. A torcida é para que todo ano, melhore cada vez mais!

Algumas das palestras que assisti foram:

• Buzz versus Vendas: aumentando suas conversões em Mídias Sociais com Edney Souza (Agência Pólvora)
• Criando uma experiencia mais social com o Facebook com Julio Vasconcelos (Facebook),
• E-commerce, informalidade e marketing social: a revolução no comportamento do varejo com Roberto Andrade (Ninui),
• PR 2.0 e Social Status – Você pode fazer mais pelo seu produto, idéia, marca e equipe com Pedro Sorrentino (Eyeblaster)
• Uma análise SWOT das Mídias Sociais com Patrícia Moura (Binder/Visão Estratégica)
• O ROI nas mídias sociais com Marcelo Coutinho (FVG).

Fiz algumas anotações, já encontrei as apresentações dos palestrantes no Slideshare e gravei algumas palestras. Vou organizando os materiais e disponibilizando em artigos nos próximos dias.

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Circuito 4×1, inovação e informação

Por: Alessandra Mazzariolli

Categoria: Comunicação, Eventos, Marketing, Redes Sociais

O Circuito 4×1 é inovador ao promover informação com um conceito sócio-educacional (evento gratuito) “porém sem perder a qualidade de grandes eventos” (Site Circuito 4×1).

O objetivo é levar informação, novidades e despertar o desejo do questionamento dos profissionais de Marketing Digital e comunicação, além de unificar ideias e conceitos. Com diversos palestrantes para mostrar um pouco de cada experiência e as tendências para os próximos meses de 2010.

Este evento acontecerá no sábado dia 26 de junho em São Paulo (SP) na ESPM da Vila Mariana. Ele terá 4 assuntos dentro do circuito, que tratam de e-commerce, marketing digital, mídias sociais e comunicação.

Para quem quiser acompanhar mais informações siga o Twitter do Circuito 4×1. Quando voltar de SP, escrevo um artigo sobre as palestras que assisti.

Confira vídeo sobre o evento.

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Métricas em e-commerce e uso das redes sociais – FNEC – Parte 3

Por: Alessandra Mazzariolli

Categoria: Eventos, Marketing, Redes Sociais, Web

Mais dois itens relevantes para todo profissional que trabalha com e-commerce é identificar quais métricas utilizar, e como trabalhar as redes sociais. Na palestra Inteligência Analítica – Como transformar métricas em melhores práticas no e-commerce realizada por Marcio Chleba da Chleba, ele mostrou sobre práticas importantes em lojas virtuais e métricas. Anotei alguns trechos da palestra dele.

Métricas de e-commerce

Além de todas as métricas “padrões” que já utilizamos, como: acessos, fontes de tráfego, páginas mais visitadas, produtos mais vistos, localização, vendas, palavras-chave, navegador, entre outros, é preciso:

• Observar as métricas através de interações sucessivas
• Os padrões identificarão pontos fortes e fracos das operação e das ações de comunicação
• Traduzir as métricas em práticas reais
• Lembrar que no começo do mês o crédito aumenta, o que significa que as ações devem ser mais agressivas
• Sempre observar os outros portais
• Analisar práticas feitas pelos grandes players
• Ofertas mais adequadas para cada portal com base no público-alvo
• Pesquisar as dimensões e as melhores práticas

Search Engine Marketing Metrics

Outra análise que precisa ser feita são os investimentos com Search Engine Marketing (SEM):

• Valor gasto
• Análise quantitativa = valor gasto X retorno do investimento

Social Media Metrics

É imprescindível observar:

• Manifestações positivas e negativas após as campanhas realizadas
• Preços
• Produtos
• Promoções
• Inteligência analítica = análise qualitativa

E-commerce e redes sociais

Já na palestra de Renato Steinberg, responsável pela rede social de Moda e Estilo a ByMK, sua apresentação mostrou o jeito brasileiro de fazer a ponte entre o real e o virtual.

Na ByMK:

• As usuárias indicam os produtos e as combinações
• É uma relação dos produtos que os usuários mais gostam
• Elas fazem variadas combinações das peças de roupas

Para Renato, existe uma interatividade da loja com os clientes, em uma plataforma de redes sociais de moda e que promove marcas.

Percebi que nesses novos ambientes criados por profissionais como Renato, existe uma tendência de marcas menos conhecidas realizarem ações nesses ambientes, pois o público é totalmente segmentado. Entretanto, marcas já conhecidas no mercado, como Seda, também já estão aproveitando desses nichos e trabalhando seus produtos.

Ele comenta que também para a moda, monitorar a marca é um dever, que falta a padronização das peças nos e-commerces que vendem roupas, por isso a indecisão do brasileiro em comprar este tipo de produto pela internet. Como afirma Renato, há empresas que simplesmente colocam o catálogo de papel na web, ao invés de produzir um material próprio e adaptado para o online.

Outro fator importante dos e-commerces é sobre os processos de logística para devolução, mesmo problema enfrentado pela Saraiva, que comentei no artigo Usabilidade e melhoria dos serviços em e-commerces , e as trocas em lojas físicas. Há e-commerces como o das lojas Marisa que já fazem isso, ou seja, se você comprar um produto e o tamanho não ficar legal, você pode trocar na loja física da sua cidade.

Leia também:

• Usabilidade e melhoria dos serviços em e-commerces – FNEC – Parte 1
• Pagamento online e Segurança na transação – FNEC – Parte 2
• Case Walmart – FNEC – Parte 4 (Próximo artigo)

Para ver fotos do evento acesse meu Flickr.

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Métricas para as mídias sociais

Por: Alessandra Mazzariolli

Categoria: Marketing, Redes Sociais

Como falei no post Vamos navegar (sem limites) pelo Marketing Digital?, as métricas são muito importantes para qualquer ação, principalmente na web, em que podemos mensurar praticamente tudo o que fazemos, por isso gostaria de compartilhar uma apresentação indicada pelo Edney Sousa, o Interney, da Agência Pólvora, que criou um material excelente sobre métricas.

Nesta apresentação você verá dados que podem ser coletados nas ações, tanto de sites, blogs, como também das redes sociais.

Para completar e já pensando nas redes sociais mais recentes:

• Formspring – perguntas: quantidades de perguntas enviadas pelos usuários pelo formspring versus período da campanha, ou, monitoramento.
• Foursquare – onde estou: quantidade de vezes que o usuário esteve em um local.

Tem mais alguma que você conhece e quer colaborar? É só escrever nos comentários.

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Vamos navegar (sem limites) pelo Marketing Digital?

Por: Alessandra Mazzariolli

Categoria: Comunicação, Eventos, Marketing

Uma coisa é fato, como falar de Marketing Digital para quem vive esse contexto todos os dias? Foi difícil, fomos um pouco redundantes em algumas situações, mas acredito que eu e a Francielli C. Araújo, analista de mídia da Webroom e editora do blog All Together And Mixed, conseguimos fazer os profissionais das áreas de Criação, Comunicação e Comercial da Webroom, refletirem um pouco sobre esse tema e nossos trabalhos.

O Workshop Navegando (sem limites) pelo Marketing Digital teve o objetivo de criar um momento para falarmos sobre as ferramentas que estamos utilizando, outras que ainda podemos usar, mostrar alguns cases nacionais (com dados coletados da própria internet) e cases da Webroom.

Com uma pesquisa interna, definimos também assuntos que os profissionais em geral tinham dúvida, e foi assim que criamos o workshop. O conteúdo que utilizamos foi retirado do curso Planejamento de Comunicação Digital que fiz na Jump Education no começo do ano, além de conhecimentos que eu e a Francielli possuímos sobre os temas abordados.

Entre os assuntos, conversamos sobre:

As novas formas de pensar as tecnologias

• Compreender o ambiente e seus fatores de mutação
• Reconhecer as ferramentas e medir sua eficiência
• Agir com transparência e comunicar com sinceridade
• Feedback para evolução constante

Novas formas de mensurar

• Reputação
• Adequação
• Relacionamento
• Engajamento
• Resultados

Bom senso para as marcas

• O público gosta de marcas que se expõem e brincam
• Isso não significa que liberou geral
• O tipo de marca faz a diferença
• Quanto maior a audiência, mais importante o bom senso
• A interatividade não é valor: é um atributo

A mensagem das pessoas, marcas e empresas

• Mundo digital mudou a comunicação
• Mas os desejos e as necessidades continuam os mesmos
• Temos novas ferramentas para resolver velhos desafios

Como as marcas querem ser compreendidas? Fazendo uma análise da pirâmide de Maslow e o brand equity:

• Conhecer(Create) – Criar familiaridade com a marca. Tomar conhecida dentro do seu universo de consumidores desejados (target).
• Gostar(Connect) – As pessoas conhecem e aceitam a marca, mas o grandem desafio é romper as barreiras finais para que considerem a marca como a escolha principal.
• Amar (Share) – As pessoas tem afinidade com a marca. É preciso manter essa alta imagem na cabeça do consumidor.

A partir deste ponto, começamos a falar sobre as oportunidades que a internet nos permite, com as ferramentas digitais: uso de vídeos para compor as ações, e-mail marketing, marketing viral, marketing de guerrilha, concurso cultural, promoções, blogs, microblogs, jogos, mobile, aplicativos, banner, links patrocinados, entre outros.

Para fechar, falamos rapidamente sobre métricas, as que são mais importantes de serem analisadas. Entretanto, entendemos que cada ação há uma métrica específica para dar atenção. Esse tema possui conteúdo para realizar um workshop inteiro. E como nosso tempo estava estourando, ficou para um próximo encontro, detalhes mais específicos e aprofundados.

Para concluir o workshop, realizamos o sorteio do livro A Arte do Planejamento, ótima leitura para quem trabalha na área de planejamento, ou, para quem quer começar a trabalhar. Confira algumas fotos do workshop e de quem ganhou o livro.

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O poder da internet nas estratégias de comunicação

Por: Alessandra Mazzariolli

Categoria: Eventos

Na quarta-feira dia 02/05 estive em Araxá (MG) no último dia da II Jornada Empresarial, evento que aconteceu no Clube Araxá, a organização foi da UNIARAXÁ.

Conversando com Rafael Rosa Diniz da Woli Consultoria e Treinamento, que é um dos professores da univesidade e organizador do evento, ele me informou que acreditava que não iriam muitos alunos e empresários, principalmente por causa do feriado de Corpus Christi. Entretanto, para a nossa alegria a sala encheu. E foi assim, com um grande público que eu e o Mário Victor, gerente do Megaminas.com, apresentamos um pouco sobre o portal, mas principalmente, o poder da internet nas estratégias de comunicação.

Para iniciar a palestra e identificar o público presente, fiz uma pesquisa rápida, questionei quem ainda não acreditava na internet, quem já possui site, ou, blog, dos presentes, quem já está em redes sociais, e para funilar, questionei quem já monitora as redes sociais e para fechar, quem cria ações a partir da conversa com seus seguidores.

Para muitos, essas perguntas parecem ser simples, mas foram com elas que identifiquei que Araxá, já está na internet, com sites e blogs, presente em redes sociais, como a maioria da população, entretanto, a grande maioria das empresas e profissionais não monitoram as marcas, nem mantém um relacionamento com seus usuários, identificando juntamente com eles, necessidades e melhorias que precisam ser feitas em produtos e serviços.

Feito isso, apresentei como as redes sociais são utilizadas. Este material foi retidado do livro A Bíblia do Marketing Digital de Cláudio Torres. Portanto, as marcas na internet podem ter:

• Visibilidade;
• Relacionamento contínuo;
• Rede de propagação de informações;
• Amplificação pelas ferramentas de busca;
• Influência de indivíduos, grupos, comunidades: resultado = Efeito viral;
• Conteúdo colaborativo;
• Aspecto positivo: Mídia forte, segmentada e com audiência;
• Aspecto negativo: Vida própria, você tem que interagir com ela e ter uma estratégia de comunicação eficiente.

As redes sociais são redes de pessoas, e a única forma de trabalhar nesse ambiente é através do relacionamento com os indivíduos que as compõem. Como relacionamentos se constroem com o tempo, quanto antes você começar, mais cedo colherá os resultados, afirma Cláudio Torres no seu livro.

Além das redes sociais, falei rapidamente sobre outras ferramentas de comunicação com seu público-alvo:

• Hotsite
• E-mail Marketing
• Concursos Culturais
• Banners
• Jogos
• Mobile Marketing
• Marketing Viral
• Links Patrocinados
• Release com blogueiros
• Relações públicas
• Aplicativos mobile e redes sociais(iPhone, Blackberry, Android, ou, Orkut, Facebook)
• Site mobile

Para concluir, falei sobre a importância das métricas, e que todas as ferramentas acima são possíveis de serem mensuradas.

Na palestra, percebi o quanto todos estão interessados em comunicação digital, e que é preciso se envolver mais com as ferramentas web. Por isso, espero que eu tenha contribuído com um pouco do meu conhecimento, levando algumas ideias para colocar os interessados em comunicação digital com vontade de aprender mais.

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Você sabia? Versão 4.0

Por: Alessandra Mazzariolli

Categoria: Marketing, Redes Sociais, Web

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Números das Redes Sociais no Brasil

Por: Alessandra Mazzariolli

Categoria: Marketing, Redes Sociais

Para quem gosta de apresentar números para diretores de empresas, ou, para os clientes, justificando a importância de se investir em Redes Sociais (Twitter, Facebook, Orkut, entre outras), a Agência Click criou um vídeo que mostra um resumo dos dados mais relevantes dessa área.

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Campanhas online, participe da pesquisa!

Por: Alessandra Mazzariolli

Categoria: Cursos, Marketing, Treinamento, Web

Estou montando um workshop para os profissionais da área de conteúdo da empresa onde trabalho, ele conterá desde as dicas de redação para internet, até a criação de campanhas online.

São assuntos que vi em palestras e cursos que participei, e debates que já tive com alguns amigos e colegas da área. Dentre os assuntos abordados estarão a publicidade na web e a aceitação dos usuários.

E para dar mais veracidade aos estudos e a apresentação, gostaria muito que você participasse da minha pesquisa.

Como um professor de marketing já me disse um dia, você tem que “entender e atender o cliente&”, ou, nesse caso, o usuário, só assim é que conseguiremos produzir conteúdo relevante e interessante para eles. Por isso me ajude a produzir um material de qualidade, participando da pesquisa!

Clique aqui para acessá-la

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É rapidinho! Desde já, obrigada pela sua participação!

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